Abbonamento palestra mai aperta: come ottenere il rimborso

Gentile Olga,
Se la palestra ha incassato il corrispettivo di un abbonamento senza mai erogare il servizio promesso, si configura un inadempimento contrattuale che le dà diritto alla restituzione di quanto versato.

Il primo passo è inviare una diffida scritta alla palestra (o alla società che gestisce il servizio), tramite raccomandata A/R o PEC, in cui chiede formalmente il rimborso integrale entro un termine congruo (di solito 15 giorni), comunicando che in mancanza di riscontro si riserva di adire le vie legali. Può generare il documento direttamente dal nostro sito: il nostro generatore di moduli per la diffida

Se la palestra non risponde o rifiuta ancora il rimborso, le strade sono sostanzialmente due. Se ha pagato con carta di credito o prepagata, può attivare la procedura di chargeback presso la sua banca o l'emittente della carta: si tratta di una contestazione della transazione che, se accolta, porta all'annullamento dell'addebito. I tempi e le condizioni dipendono dal circuito (Visa, Mastercard, ecc.) e dal contratto con la banca, ma è una via spesso efficace e gratuita.

In alternativa, o in aggiunta qualora il chargeback non fosse disponibile o venisse rigettato, può ricorrere al Giudice di Pace per le cause di valore fino a 5.000 euro: la procedura è relativamente semplice, non richiede obbligatoriamente un avvocato, e i costi sono contenuti.

Le consigliamo infine di raccogliere e conservare tutta la documentazione: contratto, ricevuta di pagamento, eventuali comunicazioni scritte con la palestra.

Per approfondire: la nostra guida sul Giudice di Pace