Cara ADUC
Fattura Vodafone business alla disdetta: come contestare il conguaglio
Domanda
16 luglio 2026
Dopo 3 anni di Vodafone business (oltretutto con loro cambio a Fastweb e aumento dei costi mensili senza avvisare), ho cambiato operatore e sono passato a Wind.
Mi ritrovo da pagare una fattura di 263 €, che penso siano un po' troppi.
Matteo, dalla provincia di MO
Mi ritrovo da pagare una fattura di 263 €, che penso siano un po' troppi.
Matteo, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
Gentile Matteo,
Dall'immagine si intravedono costi fissi per circa 38,91 €, costi variabili per 174,72 € (tra cui un "Conguaglio licenza" di 163,93 € e chiamate da rete per 10,79 €), più tasse e spese di spedizione, per un totale di circa 263 €.
La voce più anomala è proprio quel "Conguaglio licenza" di 163,93 €: si tratta di una voce che va verificata con attenzione, perché potrebbe trattarsi di un conguaglio relativo a periodi precedenti, a servizi attivati senza il suo esplicito consenso, oppure a penali di recesso applicate in modo non trasparente.
Quello che lei chiama cambio operatore si tratta solo del fatto che ora Vodafone si è fusa in Fastweb.
Le suggeriamo di procedere così: invii un reclamo scritto all'operatore, chiedendo la descrizione dettagliata di ogni singola voce e la base contrattuale che la giustifica, in particolare per il conguaglio. Può utilizzare il nostro generatore di moduli per la telefonia.
Se entro 45 giorni non riceve risposta soddisfacente, o se la risposta non la convince, il passo successivo è la conciliazione obbligatoria tramite la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM (accesso con SPID o CIE), che è condizione necessaria prima di qualsiasi azione ulteriore. Per una guida completa sul percorso consulti anche la nostra guida sulla conciliazione obbligatoria davanti al Corecom.
Conservi tutta la documentazione: il contratto originale, le comunicazioni ricevute sulla modifica delle condizioni economiche che lei menziona (aumento costi senza preavviso), e questa fattura. Quell'eventuale modifica unilaterale non comunicata potrebbe essere essa stessa motivo di contestazione e rilevarsi utile in sede di conciliazione.
Per approfondire: la nostra guida sulla conciliazione obbligatoria davanti al Corecom
Dall'immagine si intravedono costi fissi per circa 38,91 €, costi variabili per 174,72 € (tra cui un "Conguaglio licenza" di 163,93 € e chiamate da rete per 10,79 €), più tasse e spese di spedizione, per un totale di circa 263 €.
La voce più anomala è proprio quel "Conguaglio licenza" di 163,93 €: si tratta di una voce che va verificata con attenzione, perché potrebbe trattarsi di un conguaglio relativo a periodi precedenti, a servizi attivati senza il suo esplicito consenso, oppure a penali di recesso applicate in modo non trasparente.
Quello che lei chiama cambio operatore si tratta solo del fatto che ora Vodafone si è fusa in Fastweb.
Le suggeriamo di procedere così: invii un reclamo scritto all'operatore, chiedendo la descrizione dettagliata di ogni singola voce e la base contrattuale che la giustifica, in particolare per il conguaglio. Può utilizzare il nostro generatore di moduli per la telefonia.
Se entro 45 giorni non riceve risposta soddisfacente, o se la risposta non la convince, il passo successivo è la conciliazione obbligatoria tramite la piattaforma ConciliaWeb di AGCOM (accesso con SPID o CIE), che è condizione necessaria prima di qualsiasi azione ulteriore. Per una guida completa sul percorso consulti anche la nostra guida sulla conciliazione obbligatoria davanti al Corecom.
Conservi tutta la documentazione: il contratto originale, le comunicazioni ricevute sulla modifica delle condizioni economiche che lei menziona (aumento costi senza preavviso), e questa fattura. Quell'eventuale modifica unilaterale non comunicata potrebbe essere essa stessa motivo di contestazione e rilevarsi utile in sede di conciliazione.
Per approfondire: la nostra guida sulla conciliazione obbligatoria davanti al Corecom
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