Cara ADUC
Tivusat: sostituzione decoder a pagamento per fine supporto tecnologia Tiger
Domanda
14 luglio 2026
Gli utenti Tivusat stanno ricevendo una mail che avvisa (come già comunicato dalla società) che moltissime tessere con tecnologia "tiger" sono in via di disattivazione a conseguenza della decisione del fornitore della tecnologia Tiger di cessarne definitivamente il supporto: una scelta che non dipende da tivùsat e sulla quale l'azienda non ha possibilità di intervento.
Oltre alla tessera andrà sostituito anche il decoder per il quale non è possibile spendere meno di cento euro.
Ritengo che la scelta di questa tecnologia in dismissione sia responsabilità dell'azienda che l'ha scelta, la quale dovrebbe, quantomeno, salvaguardare gli utenti (cioè gli abbonati RAI) offrendo un alternativa a prezzo calmierato: al contrario il supporto si limita a fornire dei link di Amazon attraverso il quale è possibile "comodamente" acquistare il decoder con relativa tessera avente la tecnologia compatibile spendendo cento o più euro.
A mio avviso è un comportamento censurabile.
Allegato link tivusat: pagina spegnimenti sul sito Tivusat
Oltre alla tessera andrà sostituito anche il decoder per il quale non è possibile spendere meno di cento euro.
Ritengo che la scelta di questa tecnologia in dismissione sia responsabilità dell'azienda che l'ha scelta, la quale dovrebbe, quantomeno, salvaguardare gli utenti (cioè gli abbonati RAI) offrendo un alternativa a prezzo calmierato: al contrario il supporto si limita a fornire dei link di Amazon attraverso il quale è possibile "comodamente" acquistare il decoder con relativa tessera avente la tecnologia compatibile spendendo cento o più euro.
A mio avviso è un comportamento censurabile.
Allegato link tivusat: pagina spegnimenti sul sito Tivusat
Pietro
Risposta ADUC
Gentile Pietro,
La Sua valutazione, certamente comprensibile, non può non tenere conto della distinzione tra un giudizio etico/commerciale e la sussistenza di una responsabilità giuridica in capo all'azienda. Sia pure ammettendo che la fine del supporto Tiger dipenda dal fornitore della tecnologia e che la scelta originaria di adottarla era di Tivùsat, per cui è sostenibile che per ragioni di opportunità si sarebbe dovuto accompagnare la transizione con un programma di sostituzione o incentivi economici, invece di lasciare gli utenti a sostenere integralmente il costo del nuovo hardware. Tuttavia, questo è un argomento di politica commerciale e tutela del consumatore che può essere espresso ma non legittima, in mancanza di ulteriori elementi, che sussista necessariamente una responsabilità legale.
La Sua valutazione, certamente comprensibile, non può non tenere conto della distinzione tra un giudizio etico/commerciale e la sussistenza di una responsabilità giuridica in capo all'azienda. Sia pure ammettendo che la fine del supporto Tiger dipenda dal fornitore della tecnologia e che la scelta originaria di adottarla era di Tivùsat, per cui è sostenibile che per ragioni di opportunità si sarebbe dovuto accompagnare la transizione con un programma di sostituzione o incentivi economici, invece di lasciare gli utenti a sostenere integralmente il costo del nuovo hardware. Tuttavia, questo è un argomento di politica commerciale e tutela del consumatore che può essere espresso ma non legittima, in mancanza di ulteriori elementi, che sussista necessariamente una responsabilità legale.
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