Cara ADUC
A2a philipes
Domanda
19 settembre 2016
Gentile ADUC,
ho aderito a una promozione biennale di A2a gas per avere vantaggi sul consumo e prevedeva euro 100 di buono consumo da usare con Philipes la società di elettrodomestici ecc,e dopo registrazione da portale A2a il codice ricevuto non viene accettato x acquisto.Ho fatto piu solleciti ad A2a che dopo verifiche ha confermato che il buon è attivo,e invece non funziona sul portare di acquisto Philipes, il quale gestisce con numeri verdi solo il post acquisto e quindi il reclamo è impossibile.Io sto PE dando di fare una segnalazione ad Agcm, resto in attesa di vostre indicazioni.
Grazie
Alba, da Pavia (PV)
ho aderito a una promozione biennale di A2a gas per avere vantaggi sul consumo e prevedeva euro 100 di buono consumo da usare con Philipes la società di elettrodomestici ecc,e dopo registrazione da portale A2a il codice ricevuto non viene accettato x acquisto.Ho fatto piu solleciti ad A2a che dopo verifiche ha confermato che il buon è attivo,e invece non funziona sul portare di acquisto Philipes, il quale gestisce con numeri verdi solo il post acquisto e quindi il reclamo è impossibile.Io sto PE dando di fare una segnalazione ad Agcm, resto in attesa di vostre indicazioni.
Grazie
Alba, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui pretende il rispetto dgli accordi, perche' le forniscano le fìgiuste indicazioni per usufruirne:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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