Cara ADUC
You&Eni Prepaid
Domanda
4 settembre 2013
Buongiorno,
volevo porgervi una domanda che ritengo possa essere di pubblico interesse, mi riferisco in particola alla carta You&Eni Prepaid (http://www.youandeni.com/carte/servizi-speciali-prepaid-base), quando si va dal benzinaio questa viene proposta, almeno per quanto mi è successo, come una carta fedeltà che con la prima ricarica diviene anche una carta prepagata che quindi può essere usata per i pagamenti con i circuiti convenzionati per importi minori o uguali a quelli accreditati (ovvero io faccio una ricarica di un determinato importo che posso poi usare per i vari pagamenti).
Ero convinta che il vantaggio di usare una carta prepagata è che, non essendo collegata ad alcun conto corrente, l'importo massimo utilizzabile fosse quello residuo e quindi si fosse tutelati sotto quel punto di vista.
Quando mi hanno consegnato la carta non mi hanno dato alcun contratto, hanno voluto i miei documenti ed alcuni dati personali e poi, dopo averli digitati sul loro terminale, mi hanno dato una busta con la carta e fatto firmare per ricevuta accanto al numero identificativo della busta, il foglio di carta aveva 3-4 righe di testo sopra e poi un elenco di numeri (con i vari numeri identificati della busta) e a fianco lo spazio per la firma, oltre alla mia vi erano quindi prima diverse firme accanto al relativo riferimento poste una sotto l'altra.
Quindi non mi sono fatta problemi a firmare, ho pensato fosse una pura formalità per aver ricevuto la carta finché non ho letto, sulla lettera allegata all'interno della busta di consultare il sito you&eni e cartasì ed è su quest'ultimo sito che ho trovato una cosa che mi ha lasciata basita, infatti sul link http://www.cartasi.it/download/Regolamento_Richiesta_YouEni_prepaid_102012.pdf si può vedere il "REGOLAMENTO TITOLARI CARTE PREPAGATE CARTASI YOU&ENI PREPAID" qui mi ha particolar colpito l'Art. 7: "Disponibilità Massima della Carta, caricamento e disponibilità di spesa residua: Il Titolare è in ogni caso tenuto a rimborsare tutte le Operazioni di pagamento e le operazioni di prelievo di denaro contante effettuate, anche qualora dette operazioni siano state effettuate oltre i limiti dell’Importo Residuo."
Quindi quanto qui scritto su un documento di otto pagine contraddice quanto si legge sul questo link http://www.cartasi.it/gtwpages/common/index.jsp?id=XVpmtgcsme in cui si dichiara che "Le carte prepagate non si appoggiano a un conto corrente e la disponibilità di spesa è limitata all’importo precaricato: non corri alcun rischio di spendere più del dovuto", eppure poi viene dichiarato il contrario.
Ora io vorrei chiedervi, ma possono farlo? Vi ringrazio.
Cordialmente
Giulia, da Teramo (TE)
volevo porgervi una domanda che ritengo possa essere di pubblico interesse, mi riferisco in particola alla carta You&Eni Prepaid (http://www.youandeni.com/carte/servizi-speciali-prepaid-base), quando si va dal benzinaio questa viene proposta, almeno per quanto mi è successo, come una carta fedeltà che con la prima ricarica diviene anche una carta prepagata che quindi può essere usata per i pagamenti con i circuiti convenzionati per importi minori o uguali a quelli accreditati (ovvero io faccio una ricarica di un determinato importo che posso poi usare per i vari pagamenti).
Ero convinta che il vantaggio di usare una carta prepagata è che, non essendo collegata ad alcun conto corrente, l'importo massimo utilizzabile fosse quello residuo e quindi si fosse tutelati sotto quel punto di vista.
Quando mi hanno consegnato la carta non mi hanno dato alcun contratto, hanno voluto i miei documenti ed alcuni dati personali e poi, dopo averli digitati sul loro terminale, mi hanno dato una busta con la carta e fatto firmare per ricevuta accanto al numero identificativo della busta, il foglio di carta aveva 3-4 righe di testo sopra e poi un elenco di numeri (con i vari numeri identificati della busta) e a fianco lo spazio per la firma, oltre alla mia vi erano quindi prima diverse firme accanto al relativo riferimento poste una sotto l'altra.
Quindi non mi sono fatta problemi a firmare, ho pensato fosse una pura formalità per aver ricevuto la carta finché non ho letto, sulla lettera allegata all'interno della busta di consultare il sito you&eni e cartasì ed è su quest'ultimo sito che ho trovato una cosa che mi ha lasciata basita, infatti sul link http://www.cartasi.it/download/Regolamento_Richiesta_YouEni_prepaid_102012.pdf si può vedere il "REGOLAMENTO TITOLARI CARTE PREPAGATE CARTASI YOU&ENI PREPAID" qui mi ha particolar colpito l'Art. 7: "Disponibilità Massima della Carta, caricamento e disponibilità di spesa residua: Il Titolare è in ogni caso tenuto a rimborsare tutte le Operazioni di pagamento e le operazioni di prelievo di denaro contante effettuate, anche qualora dette operazioni siano state effettuate oltre i limiti dell’Importo Residuo."
Quindi quanto qui scritto su un documento di otto pagine contraddice quanto si legge sul questo link http://www.cartasi.it/gtwpages/common/index.jsp?id=XVpmtgcsme in cui si dichiara che "Le carte prepagate non si appoggiano a un conto corrente e la disponibilità di spesa è limitata all’importo precaricato: non corri alcun rischio di spendere più del dovuto", eppure poi viene dichiarato il contrario.
Ora io vorrei chiedervi, ma possono farlo? Vi ringrazio.
Cordialmente
Giulia, da Teramo (TE)
Risposta ADUC
faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper. Il garante potrà così indagare sulla questione e, se del caso, sanzionare il comportamento di Eni e/o CartaSi.
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