Cara ADUC
Wind
Domanda
19 aprile 2020
Buon giorno,
Vorrei un consiglio. Alcuni anni fa ho sottoscritto un contratto con Wind/Infostrada SENZA MODEM che è stato da me acquistato.
L'anno scorso, a marzo, Wind mi segnala il passaggio a sistema misto fibra a condizioni invariate e senza addebiti. Essendo io il proprietario del modem, me ne mandano via posta uno nuovo compatibile con il nuovo sistema.
A marzo 2020 (un mese fa) inizio un nuovo contratto di fornitura con fastweb.... e mi arriva la fattura Wind di fine rapporto. Trovo 2 voci che non mi sembrano corrette che sono:
1) Addebito costi per disattivazione....
2) Addebito costo modem
E' corretto che li debba pagare? In merito al punto 1 è la prima volta che un operatore mi addebita costi di disattivazione, mentre al punto 2 è Wind che mi ha mandato un loro modem... io avevo il mio e sono disponibile a renderlo.
Allego copia ultima fattura wind e mail che mi hanno inviato indicando attivazione linea mista nel 2019.
Ringrazio fin d'ora per il prezioso consiglio che potrete darmi.
Matteo, dalla provincia di VR
Vorrei un consiglio. Alcuni anni fa ho sottoscritto un contratto con Wind/Infostrada SENZA MODEM che è stato da me acquistato.
L'anno scorso, a marzo, Wind mi segnala il passaggio a sistema misto fibra a condizioni invariate e senza addebiti. Essendo io il proprietario del modem, me ne mandano via posta uno nuovo compatibile con il nuovo sistema.
A marzo 2020 (un mese fa) inizio un nuovo contratto di fornitura con fastweb.... e mi arriva la fattura Wind di fine rapporto. Trovo 2 voci che non mi sembrano corrette che sono:
1) Addebito costi per disattivazione....
2) Addebito costo modem
E' corretto che li debba pagare? In merito al punto 1 è la prima volta che un operatore mi addebita costi di disattivazione, mentre al punto 2 è Wind che mi ha mandato un loro modem... io avevo il mio e sono disponibile a renderlo.
Allego copia ultima fattura wind e mail che mi hanno inviato indicando attivazione linea mista nel 2019.
Ringrazio fin d'ora per il prezioso consiglio che potrete darmi.
Matteo, dalla provincia di VR
Risposta ADUC
nel passaggio da operatore ad un altro vi sono costi di disattivazione e restituzione modem. Quindi dovrà pagare la bolletta di fine rapporto. Può leggere info nella ns. scheda alla voce disdetta anticipata: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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