Cara ADUC
Wind
Domanda
27 settembre 2013
In data 25 febbraio 2013, mia figlia stipulava contratto con Wind denominato "All Inclusive Smart 400 Sim Edition" in promozione al costo di 15 euro mensili.
Verso la metà di giugno gli perveniva fattura, con pagamento il giorno 1 giugno con RID per un totale di 51,48 euro così suddivisi: 33,18 euro canone; tassa concessione governativa: 10,32 euro; IVA: 7,15 euro. Contattato il servizio clienti Wind l'operatore, verificato che l'importo della fattura era maggiore di quello che avrebbe dovuto pagare, faceva l'opportuna segnalazione a chi di competenza per far sì che gli vengano rimborsati quelli pagati in più. Successivamente intorno al 20/22 luglio perveniva seconda fattura con scadenza 27 luglio con importo di 44,76 e con stesse modalità di prima. Contattata nuovamente Wind hanno dato stessa risposta. Alla fine di luglio Wind contatta mia figlia e gli dicono che deve pagare così com'è.
Intanto il pagamento RID passa. Mia figlia decide di passare a Vodafone. Ora gli arriva altra fattura di euro 31,97 con scadenza 27 settembre relativa al periodo 26 giugno-1 agosto con le stesse modalità. Intanto gli ho fatto chiudere il RID. Ora ho chiamato io stesso Wind e per loro è da pagare, soprattutto la tassa di concessione governativa e anche l'IVA. Ora se il contratto dice "Le ricordiamo che la SIM abilitata ai Servizi Internet e Mobile e Segreteria e relativi costi sono inclusi nel canone dell'offerta scelta", perchè si deve pagare? Non è forse una truffa?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che darete a questa mia e rimango in attesa Vostra cortese risposta.
Rosolino, da Bagheria (PA)
Verso la metà di giugno gli perveniva fattura, con pagamento il giorno 1 giugno con RID per un totale di 51,48 euro così suddivisi: 33,18 euro canone; tassa concessione governativa: 10,32 euro; IVA: 7,15 euro. Contattato il servizio clienti Wind l'operatore, verificato che l'importo della fattura era maggiore di quello che avrebbe dovuto pagare, faceva l'opportuna segnalazione a chi di competenza per far sì che gli vengano rimborsati quelli pagati in più. Successivamente intorno al 20/22 luglio perveniva seconda fattura con scadenza 27 luglio con importo di 44,76 e con stesse modalità di prima. Contattata nuovamente Wind hanno dato stessa risposta. Alla fine di luglio Wind contatta mia figlia e gli dicono che deve pagare così com'è.
Intanto il pagamento RID passa. Mia figlia decide di passare a Vodafone. Ora gli arriva altra fattura di euro 31,97 con scadenza 27 settembre relativa al periodo 26 giugno-1 agosto con le stesse modalità. Intanto gli ho fatto chiudere il RID. Ora ho chiamato io stesso Wind e per loro è da pagare, soprattutto la tassa di concessione governativa e anche l'IVA. Ora se il contratto dice "Le ricordiamo che la SIM abilitata ai Servizi Internet e Mobile e Segreteria e relativi costi sono inclusi nel canone dell'offerta scelta", perchè si deve pagare? Non è forse una truffa?
Ringrazio anticipatamente per l'attenzione che darete a questa mia e rimango in attesa Vostra cortese risposta.
Rosolino, da Bagheria (PA)
Risposta ADUC
deve verificare nel contratto (se non dispone di una copia, se la faccia inviare) se l'importo era comprensivo o meno delle tasse in questione. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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