wind h3g

Buongiorno
la società h3g mi ha fatto pagare 50,65 euro per il passaggio di operatore a tim effettuato lo scorso giugno. la possibilità mi è stata da loro comunicata con un messaggio dicendo che non avrei sostenuto alcun costo e poi c'era un generico messaggio “INFO: TRE.IT/AT1 O 133”, spostando l’onere informativo in capo all’utente, che si vede quindi costretto a connettersi al sito dell’operatore per ricevere una informazione che, invece, dovrebbe ricevere dalla società stessa unitamente a quella relativa alle modifiche contrattuali. Dopo aver contattato la 3 mi è stato riferito che non potevano annullare la fattura emessa. ho inviato con pec lo scorso 29 agosto, la lettera di diffida allegata e sono stato contattato di nuovo dalla 3, riferendomi che non potevano annullarla. li ho diffidati dal prendere soldi dal mio conto corrente in quanto avevo un altro contratto in corso. mi hanno detto che non lo avrebbero fatto, ma in realta' lo scorso 7 settembre 07/09/2017 ho rilevato il seguente addebito
ADDEBITO SDD WIND TRE S.P.A. N: xxxxxxx/88 ID:xxxxxx DOCUMENTI: xxxxxxx-08/08/17 DEB: LUCIANO Mxxxxxxx
-50,65 €
avevo anche rappresentato nella diffida che il garante li aveva già sanzionati per analogo comportamento, ma non sono stato ascoltato. vorrei procedere nei loro confronti, pur trattandosi di una somma esigua, in quanto trattasi in realtà di un'estorsione.
Rimango in attesa di vostre comunicazioni.
Distinti saluti
Luciano, da San Cesareo (RM)