Cara ADUC
Wall Street English
Domanda
19 dicembre 2018
Dopo aver confrontato fra loro varie offerte, decido di iscrivermi ad un corso di Inglese gestito da Wall Street English sede di Pisa, operante tramite la società English for Business srl con la quale in data 29/11/2016 sottoscrivo a nome di A&B Photodesign snc un contratto per un corso articolato su n.6 livelli (ovvero da liv.8 a liv.13) al costo di €3840,00 corrisposti per mezzo di finanziamento Fiditalia.
Nel colloquio di orientamento precedente la sottoscrizione del contratto chiarisco esattamente alla consulente Chantal Lavorini le mie necessità e soprattutto le mie (scarse) disponibilità di tempo. La consulente mi rassicura dicendomi che sono abituati a seguire anche allievi lavoratori con poco tempo da dedicare allo studio quindi elabora una proposta che in quel momento appare altamente personalizzata e flessibile, mi lascio convincere quindi dalla grande (quanto fatua) flessibilità sbandierata e firmo acquistando il corso e l'istituto più costosi fra quelli che avevo preso in considerazione.
I primi mesi di corso, quelli relativi al periodo 11/2016-04/2017 in cui notoriamente sono meno oberato da impegni di lavoro, scorrono decentemente. Arrivati al periodo 05/2017-10/2017, cioè il momento dell'anno in cui per impegni professionali sono spesso in viaggio, la parte del corso relativa alle lezioni frontali si rivela per me impossibile da seguire complice anche una limitata disponibilità nel calendario WSE di lezioni dedicate al mio livello. In questo frangente inizio a perdere terreno, cioè non riesco a stare al passo con il programma (tempistiche) che avevano pianificato per me (o meglio che io credevo avessero personalizzato sulle mie esigenze, solo dopo ho scoperto che trattavasi invece del programma standard proposto a tutti gli allievi indipendentemente dalle necessità esplicitate). Lamento per scritto, in almeno tre occasioni (test di gradimento) l'impossibilità da parte mia di seguire le lezioni causa anche la scarsa disponibilità delle stesse nel calendario, nessuno però sembra recepire le mie perplessità fintanto che, arrivati al 11/2018, scadano i 24 mesi di contratto. Mi sento dire che se voglio godere dei livelli già acquistati ma non fruiti devo praticamente acquistarne di nuovi ad un prezzo peraltro esoso.
Io vorrei poter fruire dei livelli non goduti senza dover pagare un sovrapprezzo dal momento che il mancato godimento non è dovuto ad un mio scarso impegno ma ad una loro errata programmazione, una mancata personalizzazione del corso sulle mie reali esigenze (a loro ben note).
Contesto il fatto che il programma del corso non si è rivelato ne personalizzato ne flessibile, quindi inadatto alle mie esigenze contrariamente a ciò che loro mi hanno fatto credere. Che cosa posso fare?
Allego copia del contratto, degli allegati.
Cordiali saluti
Leonardo, dalla provincia di PI
Nel colloquio di orientamento precedente la sottoscrizione del contratto chiarisco esattamente alla consulente Chantal Lavorini le mie necessità e soprattutto le mie (scarse) disponibilità di tempo. La consulente mi rassicura dicendomi che sono abituati a seguire anche allievi lavoratori con poco tempo da dedicare allo studio quindi elabora una proposta che in quel momento appare altamente personalizzata e flessibile, mi lascio convincere quindi dalla grande (quanto fatua) flessibilità sbandierata e firmo acquistando il corso e l'istituto più costosi fra quelli che avevo preso in considerazione.
I primi mesi di corso, quelli relativi al periodo 11/2016-04/2017 in cui notoriamente sono meno oberato da impegni di lavoro, scorrono decentemente. Arrivati al periodo 05/2017-10/2017, cioè il momento dell'anno in cui per impegni professionali sono spesso in viaggio, la parte del corso relativa alle lezioni frontali si rivela per me impossibile da seguire complice anche una limitata disponibilità nel calendario WSE di lezioni dedicate al mio livello. In questo frangente inizio a perdere terreno, cioè non riesco a stare al passo con il programma (tempistiche) che avevano pianificato per me (o meglio che io credevo avessero personalizzato sulle mie esigenze, solo dopo ho scoperto che trattavasi invece del programma standard proposto a tutti gli allievi indipendentemente dalle necessità esplicitate). Lamento per scritto, in almeno tre occasioni (test di gradimento) l'impossibilità da parte mia di seguire le lezioni causa anche la scarsa disponibilità delle stesse nel calendario, nessuno però sembra recepire le mie perplessità fintanto che, arrivati al 11/2018, scadano i 24 mesi di contratto. Mi sento dire che se voglio godere dei livelli già acquistati ma non fruiti devo praticamente acquistarne di nuovi ad un prezzo peraltro esoso.
Io vorrei poter fruire dei livelli non goduti senza dover pagare un sovrapprezzo dal momento che il mancato godimento non è dovuto ad un mio scarso impegno ma ad una loro errata programmazione, una mancata personalizzazione del corso sulle mie reali esigenze (a loro ben note).
Contesto il fatto che il programma del corso non si è rivelato ne personalizzato ne flessibile, quindi inadatto alle mie esigenze contrariamente a ciò che loro mi hanno fatto credere. Che cosa posso fare?
Allego copia del contratto, degli allegati.
Cordiali saluti
Leonardo, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
dall'allegato 1, consistente nel PERSONAL ENGLISH PLUS si evincono varie possibilità di seguire il corso, tra cui anche via internet. Comunque quando lei ha sottoscritto le condizioni particolari doveva leggerle e magari contestare al momento la mancanza di flessibilità. La mancata frequenza delle lezioni è dipesa solo dalla sua mancanza di tempo e non dal mancato rispetto delle condizioni da parte della società. Pertanto il contratto è stato eseguito e giunto alla scadenza dopo 24 mesi. Se vuole usufruire di altri servizi dovrà sottoscrivere un nuovo contratto.
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