Voltura gas e luce mortis causa

Buonasera, sto cercando informazioni circa la voltura per mortis causa. Il gestore di luce e gas, Gesam, sostiene che per richiedere la voltura del contratto intestato a mio padre e deceduto è a pagamento e non prevede il mantenimento delle medesime condizioni di sottoscrizione. Ho effettuato delle ricerche e ho visto che in realtà la voltura è gratuita e le condizioni sottoscritte possono considerarsi immutate. Come posso far valere i miei diritti con il fornitore dei servizi? Esiste un documento/legge a cui fate riferimento? Cordiali saluti,
Fiammetta, dalla provincia di MI