Cara ADUC
volo aereo Turkish airlines
Domanda
7 febbraio 2016
Salve
vorrei sapere cosa posso fare a riguardo dei
problemi che ho avuto e sto avendo con turkish
airlines.
Acquisto biglietto aereo Pisa Manila con scalo a
Istanbul a/
Viaggio andata, partenza spostata di 20 minuti e
con scalo aggiuntivo a Bologna (riducono da 2 voli a
uno accorpandoli) lo scalo aggiuntivo riduce di
tantissimo il tempo di scalo a Istanbul, riusciamo a
imbarcarci ma le valigie rimangano a Istanbul, ci
vengono riconsegnate con una settimana di
ritardo..
Adesso comunicano che il volo di ritorno del 14
febbraio da Manila, la tratta del 15 febbraio
Istanbul-pisa non la confermano e vogliono farci
volare il 16.
Cosa posso fare?
Saluti
Matteo, da Carmignano (PO)
Matteo, da Carmignano (PO)
Risposta ADUC
per quanto riguarda la consegna ritardata del bagaglio, avrete diritto al rimborso delle spese sostenute per acquistare i beni di prima necessità (ricambi vestiti, pijama, spazzolino da denti ecc.).
Per quanto riguarda lo spostamento della data di ritorno, se effettivamente questa avverrà con un giorno di ritardo, potrete richiedere i danni o comunque gli indennizzi previsti dalla normativa turca (ma se non li otterrete, purtroppo sarà necessario fare una causa in Turchia).
Qui la nostra scheda sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_4
Quando quindi sarete rientrati, fatevi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece si trattava di un pacchetto viaggio tutto incluso, è contro il tour operator che dovrete agire, sempre con raccomandata a/r di messa in mora, chiedendo i danni da vacanza rovinata:
http://www.aduc.it/articolo/danno+vacanza+rovinata_23271.php
Per quanto riguarda lo spostamento della data di ritorno, se effettivamente questa avverrà con un giorno di ritardo, potrete richiedere i danni o comunque gli indennizzi previsti dalla normativa turca (ma se non li otterrete, purtroppo sarà necessario fare una causa in Turchia).
Qui la nostra scheda sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php#Voce_4
Quando quindi sarete rientrati, fatevi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alla compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece si trattava di un pacchetto viaggio tutto incluso, è contro il tour operator che dovrete agire, sempre con raccomandata a/r di messa in mora, chiedendo i danni da vacanza rovinata:
http://www.aduc.it/articolo/danno+vacanza+rovinata_23271.php
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