vofafone "modifica termini contrattuali"

Buongiorno,
Vi mando in allegato copia della comunicazione ricevuta ad Agosto 2016 in fattura di luglio 2016. La comunicazione non è chiara e non è stata inviata per raccomandata ma inserita nel corpo fattura di Luglio ed arrivata a casa presumibilmente durante le nostre vacanze estive e della maggior parte degli utenti... tempo non a caso. Non ho quindi potuto annullare il contratto "entro 30gg " da quella comunicazione e non avendo ricevuto esaurienti chiarimenti sulla riduzione di potenza a fine agosto ho pure acquistato uno Smart Tv. Dopo oltre 6 mesi Vodafone tira giù la maschera e interrompe bruscamente il servizio adsl abbattendone la potenza dalla mattina all'alba fino a notte inoltrata, oltre la mezzanotte, impedendo totalmente la visione di video, film su piattaforme che necessitano di un minimo di quella potenza per funzionare, trasferimento files ecc ecc.
Vodafone si fa forte della comunicazione inviata nella fattura di Luglio e dietro lo scudo del servizio clienti liquida ogni rimostranza. Molti utenti Vodafone casa si sono visti togliere l'uso di adsl durante l'arco di tutta la giornata senza alcuna riduzione in fattura riguardo i consumi. Se un operatore puo' agire così nei confronti dei propri clienti io confido che ci siano associazioni più capaci di me nell'impedire un tale ladrocinio.
Oltretutto secondo la Legge Bersani, non avendo ancora superato i 24 mesi dalla stipula del contratto, volessi interrompere diservizio e prelievo ingiusto di denaro, dovrei pagare 119 euro di penale.
Dietro una comunicazione ed un'azione cosi palesemente ingiusta c'è la volontà di Vodafone di costringere parte dell'utenza privata ad abbandonarla per migrare verso altri operatori. Per ottenere questo col minimo disturbo e maggior effetto su sta comportando in maniera ignobile.
Ed io lo farò con tutti i disagi perdite di tempo che comporterà, ma avrei preferito per questo docer anche "risarcire" io Vodafone per il danno subito dalla mia migrazione.
Dimenticavo...se voglio poter vedere un bel film su mio abbonamento Netflix devo mettere la sveglia ed accendere smart tv intorno alle 2 di notte...finisce tutto appena ci si sveglia la mattina.
Domande:
A) E' legittimo che a seguito di un grave peggioramento delle condizioni contrattuali io debba pagare lo stesso importo di quando il servizio era attivo?
B) Cosa posso fare per oppormi?
C) Tenuto conto che il servizio clienti Vodafone fa solo da scudo alle malefatte della società per la quale lavora, a chi altro poetrci rivolgere?
D) Alla luce del disservizio e a fronte di un importo in bolletta rimasto invariato, posso recedere il contratto evocando il diritto di non pagare penale?
E) Aiutatemi, cosa posso fare, a chi appellarmi...vorrei che qualcuno richiamasse Vodafone ad avere un comportamento meno scorretto coi i SUOI CLIENTI.
Spero di non essere sola come mi sento in questo momento nel richiedere il vostro aiuto.
Cordialmente
Alessandra, da Imrpuneta (FI)