Cara ADUC
Vodafone
Domanda
30 gennaio 2020
Firmo un contratto con la vodafone per un contratto di linea fissa.
In data 13/01 viene il tecnico che mi dice che non può essere attivata suddetta linea, richiamo la vodafone che mi dice che non gl è stato comunicato nessun KO tecnico, dopo 3 giorni ricontatto IO vodafone e mi dicono che hanno risolto che torna il tecnico, il tecnico torna in data 17/01 e mi dice nuovamente che non c'è possibilità di avere una fibra misto rame. Ricontatto la vodafone che mi dice nuovamente che a loro non è arrivato nessun KO definitivo e che tornerà il tecnico. Io ho preso due permessi di lavoro. Non posso fare una disdetta perchè dicono che serve il KO tecnico, il tecnico continua a dirmi che non può attivarmi la linea. E' una presa in giro. Voglio riconsegnare tutto e chiudere la linea, chiaramente gratuitamente essendo che non mi hanno mai attivato nulla. Loro continuano a dirmi di aspettare il KO tecnico.
Francesca, dalla provincia di MO
In data 13/01 viene il tecnico che mi dice che non può essere attivata suddetta linea, richiamo la vodafone che mi dice che non gl è stato comunicato nessun KO tecnico, dopo 3 giorni ricontatto IO vodafone e mi dicono che hanno risolto che torna il tecnico, il tecnico torna in data 17/01 e mi dice nuovamente che non c'è possibilità di avere una fibra misto rame. Ricontatto la vodafone che mi dice nuovamente che a loro non è arrivato nessun KO definitivo e che tornerà il tecnico. Io ho preso due permessi di lavoro. Non posso fare una disdetta perchè dicono che serve il KO tecnico, il tecnico continua a dirmi che non può attivarmi la linea. E' una presa in giro. Voglio riconsegnare tutto e chiudere la linea, chiaramente gratuitamente essendo che non mi hanno mai attivato nulla. Loro continuano a dirmi di aspettare il KO tecnico.
Francesca, dalla provincia di MO
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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