Cara ADUC
vodafone
Domanda
19 luglio 2018
Buongiorno, ho cambiato gestore telefonico; da vodafone sono passato a Tim, ora il vecchio gestore mi addebita in bolletta degli imprecisati costi di attivazione: "Conguaglio servizi digitali".
Credo di non dover pagare nessuna penale in quanto avevo stipulato un contratto con la fatturazione a 28 giorni mentre ora che le regole sono cambiate non dovrei essere tenuto ad avvisare il vecchio gestore.
Tim mi assicura che non ho obbligo di avviso ne devo pagare penale.
Grazie
Cordiali saluti
Emanuele (VA)
Credo di non dover pagare nessuna penale in quanto avevo stipulato un contratto con la fatturazione a 28 giorni mentre ora che le regole sono cambiate non dovrei essere tenuto ad avvisare il vecchio gestore.
Tim mi assicura che non ho obbligo di avviso ne devo pagare penale.
Grazie
Cordiali saluti
Emanuele (VA)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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