Vodafone

Abbiamo sottoscritto un contratto con consenso telefonico con Vodafone nel 2015. Al telefono l'operatrice ci aveva detto che avrebbero spedito il contratto da firmare e dove avremmo avuto tutte le informazioni necessarie ma non è mai arrivato. Maggio di quest'anno ci rechiamo in un centro vodafone per chiedere notizie sulle nuove offerte e l'operatrice controllando il nostro numero di tel sul terminale ci dice che possiamo cambiare offerta chiudendo il contratto a nome di mia moglie, essendo scaduti i 2 anni di obbligo con la precedente offerta, e aprendo un nuovo contratto con nuovo numero di tel a nome mio. Abbiamo accettato e il centro vodafone si è occupato di tutte le pratiche di chiusura e apertura nuova linea. Ora arriva una chiamata in cui ci chiedono di pagare € 272,55. Nello Specifico 20,53 di Costi Fissi Vodafone
adsl, 21,32 di rate residue attivazione rete fissa, poi troviamo:
Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazioni anticipate:
Contributo attivazione Offerte Casa 85,28
Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazioni anticipate:
Contributo recesso anticipato dall'offerta 36,89
Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazioni anticipate:
Contributo per disattivazione linea 57,38
Spese spedizione 2,00 e IVA 49,15
Ammesso e non concesso che ci fossero rate residue da pagare e non ci sarebbero problemi, ma essendoci noi affidati a un centro vodafone per verificare se fossimo in regola per disattivare la vecchia linea e l'operatrice vodafone ha controllato e si è occupata lei della disattivazione e attivazione nuova linea non possiamo reclamare per non essere stati avvisati dalla vodafone che avremmo dovuto sostenere queste spese? Essendo che non abbiamo mai ricevuto il contratto da firmare e per questo non avendo documentazione per accertarci della scadenza reale dei 2 anni per la vecchia linea come possiamo stabilire se realmente abbiamo chiuso la linea anticipatamente?
Siamo pronti a inviarvi tutto quello che di cartaceo è in nostro possesso (e un contributo per l'eventuale disturbo per visionare il tutto). gradiremmo un consiglio legale sulla situazione e come comportarci.
Grazie e Buona giornata
Carmelo, da Agrigento (AG)