Vodafone

Gentili Signori, da quasi due anni ho un contratto RELAX Casa Edition con vodafone. Negli ultimi due mesi ho avuto problemi con la connessione internet che cadeva e ripartiva senza nessun criterio. Dopo due mesi di segnalazioni e prese in giro finalmente decidono di sostituire la vodafone station e finalmente il problema scompare. Durante questo periodo, dovendo gestire siti con aggiornamenti vari ho subito un danno notevole. Mi informo per il cambio gestore e scopro che devo per recesso anticipato fra linea fissa (obbligatoria per 30 mesi), linea mobile (altri 24 mesi) e spese di disconnessione, circa 150€. Va bene, dico mi contenterò di un reclamo ed un rimborso. Dopo varie prese in giro da parte del 190 con rimpalli fra sezione Mobile e ADSL, con link nascosti sul sito (provate a cercare quello per i reclami..) riesco ad effettuare l'operazione. Oggi mi chiama l'operatrice e candidamente mi annuncia che per scusarsi Vodafone mi REGALA 4 giga sul telefonino. Le rispondo che non mi interessa e voglio lo sconto sulla fattura. Replica: "Mi dispiace non possiamo farlo perchè nella sua fattura il costo è per la linea mobile, ls fibra è gratis e quindi non possiamo stornare nessuna cifra dalla fibra. Sono furente. Vi prego datemi un consiglio su come agire. Ma perchè in Italia dobbiamo campare e subire solo truffe???? Cordiali saluti.
Eriberto, da Melilli (SR)