Cara ADUC
Vodafone
Domanda
27 novembre 2015
Buonasera,
ho un contratto con la Vodafone e dall'inizio sono stato preso in giro.
L'agente mi ha promesso delle condizioni mai applicate.
Non mi ha mai dato un contratto cartaceo dove leggerle ed ho sempre pagato senza.
Gli sconto promessi non sono mai arrivati etc. etc.
Dopo tantissime telefonate ed alcune delle quali mi tranquillizzavano dicendo che li avrei ricevuti nella bolletta seguente, mi sono reso conto che sono stato preso in giro.
Oggi vorrei uscire dalla Vodafone e se lo faccio mi addebiteranno anche delle penali, ma a questo punto vorrei perlomeno usufruire degli sconti promessi e degli addebiti in eccesso.
Ho mandato un fax molte volte ma allo stesso non è stato mai dato seguito.
Come posso fare?
Grazie mille e buona serata
Fabiano, da Rapagnano (FM)
ho un contratto con la Vodafone e dall'inizio sono stato preso in giro.
L'agente mi ha promesso delle condizioni mai applicate.
Non mi ha mai dato un contratto cartaceo dove leggerle ed ho sempre pagato senza.
Gli sconto promessi non sono mai arrivati etc. etc.
Dopo tantissime telefonate ed alcune delle quali mi tranquillizzavano dicendo che li avrei ricevuti nella bolletta seguente, mi sono reso conto che sono stato preso in giro.
Oggi vorrei uscire dalla Vodafone e se lo faccio mi addebiteranno anche delle penali, ma a questo punto vorrei perlomeno usufruire degli sconti promessi e degli addebiti in eccesso.
Ho mandato un fax molte volte ma allo stesso non è stato mai dato seguito.
Come posso fare?
Grazie mille e buona serata
Fabiano, da Rapagnano (FM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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