Cara ADUC
Vodafone
Domanda
30 gennaio 2014
Salve, ho fatto un abbonamento con la Vodafone nel 2010 (fine anno) con modalità di pagamento delle bollette con la carta di credito. A giugno 2011 (circa 8 mesi dopo) la mia carta di credito è scaduta. Dato che la carta è scaduta e io non ho rinnovato più la carta di credito e non ho fatto un'altra carta apposta solo per pagare i bollettini della Vodafone, loro hanno iniziato a mandarmi a casa i bollettini con maggiorazioni perché non avevo rispettato il contratto per quanto riguardava il metodo di pagamento automatico tramite carta
di credito. Perfetto!
Le prime 2/3 bollette sono state da circa 100 euro, quella dopo da 450 circa (la quarta/quinta), e da quella volta mi sono sempre arrivate le bollette intorno ai 100 euro ogni due mesi! Però adesso che ho guardato lo storico di tutte le mie bollette pagate, in teoria con la bolletta da 450 euro io avevo pagato in anticipo praticamente l'Ipad, perché parliamo di un abbonamento dati, con acquisto a rate dell'Ipad.
Nella mia testa, il contratto scadeva a fine 2013 perché sapevo di averlo fatto per 30 mesi, invece no! Il contratto è scaduto a fine 2012, però io essendo convinto che scadeva nel 2013 alla fine dell'anno non mi sono mai interessato, e questo fine settimana che sono andato in un centro Vodafone, ho parlato con la ragazza che c'era lì e mi ha detto che l'abbonamento non gli risultava collegato a nessun Ipad e che secondo lei il mio contratto era già scaduto una volta che io ho pagato quella bolletta da 450 euro!
Adesso mi ritrovo con 2.350 euro di bollettini pagati per un Ipad che aveva un valore non più alto di 700 euro, e vorrei sapere la vostra. Questo abbonamento non lo uso da più di un anno da quando ho venduto l'Ipad a un privato, anche se i bollettini ho continuato a pagarli regolarmente. Adesso io vorrei capire con voi se riuscirei in qualche maniera a recuperare almeno una parte della somma pagata, il problema fondamentale, oltre i soldi persi, è il modo in cui si sono comportati, perché lo fanno con tutti i clienti che non sono attenti così come non lo sono stato neanche io!
Non è giusto che una volta scaduto il contratto loro continuano a mandare le bollette anche maggiorate per un servizio che neanche usi.
Attendo una vostra risposta! Grazie mille
Anghel, da Gaiarine (TV)
Le prime 2/3 bollette sono state da circa 100 euro, quella dopo da 450 circa (la quarta/quinta), e da quella volta mi sono sempre arrivate le bollette intorno ai 100 euro ogni due mesi! Però adesso che ho guardato lo storico di tutte le mie bollette pagate, in teoria con la bolletta da 450 euro io avevo pagato in anticipo praticamente l'Ipad, perché parliamo di un abbonamento dati, con acquisto a rate dell'Ipad.
Nella mia testa, il contratto scadeva a fine 2013 perché sapevo di averlo fatto per 30 mesi, invece no! Il contratto è scaduto a fine 2012, però io essendo convinto che scadeva nel 2013 alla fine dell'anno non mi sono mai interessato, e questo fine settimana che sono andato in un centro Vodafone, ho parlato con la ragazza che c'era lì e mi ha detto che l'abbonamento non gli risultava collegato a nessun Ipad e che secondo lei il mio contratto era già scaduto una volta che io ho pagato quella bolletta da 450 euro!
Adesso mi ritrovo con 2.350 euro di bollettini pagati per un Ipad che aveva un valore non più alto di 700 euro, e vorrei sapere la vostra. Questo abbonamento non lo uso da più di un anno da quando ho venduto l'Ipad a un privato, anche se i bollettini ho continuato a pagarli regolarmente. Adesso io vorrei capire con voi se riuscirei in qualche maniera a recuperare almeno una parte della somma pagata, il problema fondamentale, oltre i soldi persi, è il modo in cui si sono comportati, perché lo fanno con tutti i clienti che non sono attenti così come non lo sono stato neanche io!
Non è giusto che una volta scaduto il contratto loro continuano a mandare le bollette anche maggiorate per un servizio che neanche usi.
Attendo una vostra risposta! Grazie mille
Anghel, da Gaiarine (TV)
Risposta ADUC
se il contratto prevedeva che, concluso il pagamento dell'Ipad, il contratto sarebbe comunque continuato a determinate condizioni salvo disdetta da parte sua (e se queste condizioni sono state da loro rispettate), non potrà contestare le bollette che sono state legittimamente emesse.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
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