vodafone

Gentilissimi,
grazie alla vostra consulenza, Vodafone ci ha riconosciuto un credito (pari a due canoni)per un disservizio. Purtroppo però gli uffici competenti non si sono passati l'informazione e abbiamo ricevuto le spese d'utenza comprensive delle spese che ci erano state credinotate. Abbiamo respinto il pagamento e quando, sollecitati, abbiamo dato le nostre motivazioni ci è stata confermata l'emissione di una nota di credito che ci avrebbe permesso, una volta ricevuta, di saldare la fattura in questione per la differenza. Ancora una volta però gli uffici coinvolti non hanno comunicato tra loro e senza preavviso ieri ci è stata tolta la linea telefonica/adsl nel pieno della nostra attività causandoci un gravissimo danno. Siamo stati senza linea telefonica, e connessione (che ci permette di collegarci al server per la gestione del magazzino e i pagamenti via pos) per 2 ore. Appena sono riuscita a comunicare con gli uffici vodafone, gli stessi hanno ammesso l'errore e ci hanno restituito la linea. Sono a puntualizzare che, indipendentemente dal fatto che la mia azienda fosse nella ragione, Vodafone abbia interrotto il servizio di fornitura senza preavviso. Chiedo un consiglio per come procedere. Vorrei far loro causa. Grazie. Cordiali saluti
Martina, da Milano