Cara ADUC
vodafone you
Domanda
23 marzo 2013
In data 2 dicembre ho acquistato con i punti vodafone you un cellulare chiedendo
l'anticipo punti.. nessuno del negozio o della vodafone mi aveva informato che in data 28 febbraio sarebbe stato annullati tutti i servizi trasferimento punti e accredito punti con ricariche anche perche' in quella data, non era ancora stato deciso dalla vodafone questa sospensione.. ora mi ritrovo a dover restituire 1759 punti senza in alcun modo poterli restituire in quanto, facendo le ricariche,non si possono piu accumulare i punti!!!e quindi dovrei pagare una penale di 200 euro!!! la vodafone non mi ha mandato nessuna mail o sms x avvertirmi che qs
servizio sarebbe stato sospeso!!! cosa devo fare??
Cristina
l'anticipo punti.. nessuno del negozio o della vodafone mi aveva informato che in data 28 febbraio sarebbe stato annullati tutti i servizi trasferimento punti e accredito punti con ricariche anche perche' in quella data, non era ancora stato deciso dalla vodafone questa sospensione.. ora mi ritrovo a dover restituire 1759 punti senza in alcun modo poterli restituire in quanto, facendo le ricariche,non si possono piu accumulare i punti!!!e quindi dovrei pagare una penale di 200 euro!!! la vodafone non mi ha mandato nessuna mail o sms x avvertirmi che qs
servizio sarebbe stato sospeso!!! cosa devo fare??
Cristina
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nei confronti del negozio denunciando la pratica commerciale ingannatoria della quale lei e' rimasta vittima, e chiedendo per questo la risoluzione del contratto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nei confronti del negozio denunciando la pratica commerciale ingannatoria della quale lei e' rimasta vittima, e chiedendo per questo la risoluzione del contratto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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