Cara ADUC
Vodafone, problema linea fissa
Domanda
10 gennaio 2019
vodafone mi ha mandato fattura di pagamento a dicembre e poi adesso a gennaio di riattivazione di preselezione automatica su un numero che non è con nessun operatore a nome mio ben si a nome di mia moglie.
Nel 2006 ero con teletu poi passato il numero a tim e successivamente a fastweb ma questo numero è di casa ma intestato a mia moglie. Ma la Vodafone dice che è intestato a me. Ho contattato fastweb e per loro non esisto, ho contattato telecom e per loro non ho contratto allora la preselezione con chi ce l'ho??... devo pagare il bollettino a vodafone per questa preselezione di cui non riesco a trovare l'operatore principale?
Giuseppe, dalla provincia di MC
Nel 2006 ero con teletu poi passato il numero a tim e successivamente a fastweb ma questo numero è di casa ma intestato a mia moglie. Ma la Vodafone dice che è intestato a me. Ho contattato fastweb e per loro non esisto, ho contattato telecom e per loro non ho contratto allora la preselezione con chi ce l'ho??... devo pagare il bollettino a vodafone per questa preselezione di cui non riesco a trovare l'operatore principale?
Giuseppe, dalla provincia di MC
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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