Cara ADUC
Vodafone Passport Mondo
Domanda
17 giugno 2016
Buongiorno, Vi scrivo in merito ad una fattura ricevuta da Vodafone il mese scorso. Come azienda abbiamo un contratto Zero su due sim aziendali; mio padre durante il mese di aprile è andato a Capo Verde utilizzando il cellulare per inviare alcuni messaggi. Per ogni giorno in cui è stato utilizzato il cellulare Vodafone ha addebitato 30 € per un totale di € 450+iva, pur non inviando nessun messaggio che riportava i costi dell'utilizzo della linea a Capo Verde.
E' possibile inviare reclamo?
Walter, da Mezzana (TN)
E' possibile inviare reclamo?
Walter, da Mezzana (TN)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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