Cara ADUC
Vodafone Italia penale € 70,25
Domanda
26 marzo 2013
In data 28/12/2012 ho fatto richiesta di rientro in Telecom Italia con servizio Voce/Adsl da Vodafone Italia. In data 11/02/13 divento cliente effettivo Telecom Italia. Ieri ricevo l'ultima fattura da parte di Vodafone e alla voce:
- Contributi per disattivazione/recesso anticipato € 70,25.
Nelle condizioni generali di contratto di abbonamento per il servizio adsl Vodafone ART.12.3 all'offerta Adsl e Telefono senza limiti (offerta sottoscritta) l'importo richiesto in caso di migrazione verso altro operatore e/o rientro in Telecom Italia ammonta a € 40,00. E non parla di nessun altro costo da sostenere! Per altro prima di effettuare il passaggio a Telecom più volte mi sono informato da Vodafone se l'offerta / promozione attiva (29€/mese anziché 45€ per 2 anni) era vincolante. Più volte sono stato rassicurato che non c'era alcun vincolo. Adesso sostengono il contrario!
E adesso mi ritrovo un' importo pari € 70,25 per disattivazioni / recesso anticipato. Follia pura! Ma in caso di passaggio da operatore ad operatore è vero che non possono essere considerati "giustificati", e per tanto non dovuti?
Come devo comportarmi? Che fare?
Grazie.
Eugenio, da Ficarolo (RO)
- Contributi per disattivazione/recesso anticipato € 70,25.
Nelle condizioni generali di contratto di abbonamento per il servizio adsl Vodafone ART.12.3 all'offerta Adsl e Telefono senza limiti (offerta sottoscritta) l'importo richiesto in caso di migrazione verso altro operatore e/o rientro in Telecom Italia ammonta a € 40,00. E non parla di nessun altro costo da sostenere! Per altro prima di effettuare il passaggio a Telecom più volte mi sono informato da Vodafone se l'offerta / promozione attiva (29€/mese anziché 45€ per 2 anni) era vincolante. Più volte sono stato rassicurato che non c'era alcun vincolo. Adesso sostengono il contrario!
E adesso mi ritrovo un' importo pari € 70,25 per disattivazioni / recesso anticipato. Follia pura! Ma in caso di passaggio da operatore ad operatore è vero che non possono essere considerati "giustificati", e per tanto non dovuti?
Come devo comportarmi? Che fare?
Grazie.
Eugenio, da Ficarolo (RO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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