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Cara ADUC

Vodafone Internet 1 anno ma..

15 marzo 2013
Domanda 15 marzo 2013
Buongiorno.
Possiedo un tablet. Ad inizio giugno 2012 ho comprato il prodotto Vodafone "Internet 1 anno": una sim dati che garantirebbe, al costo di 89€ corrisposti all'acquisto, la navigazione internet per un anno "senza spese impreviste". Ad inizio marzo 2013 Vodafone mi manda un sms dicendo che da lì a due mesi la sim scade se non effettuo una ricarica. Chiedo lumi all'assistenza Vodafone, per chat, e mi dicono addirittura che, se non ricarico, l'ultimo mese (dei 12) non posso navigare (in allegato la chat con l'operatore). La cosa sarebbe dovuta
al 'naturale funzionamento delle sim ricaricabili', ed è riportato nelle condizioni generali (che -per la cronaca- mi sono state date solo dopo aver pagato); nella forma possono anche aver ragione, ma comunque la trovo una clausola ingiustificata e vessatoria, e nella sostanza mi hanno venduto un prodotto difforme dalle aspettative (doveva essere un anno di navigazione senza costi aggiuntivi: secondo loro il prodotto è solo l'opzione, che sarebbe conforme, secondo me è la sim dati -ricaricabile, ma è una scelta loro- con inclusa l'opzione, tant'è che son venduti e pubblicizzati insieme).
Preciso che non intendo rinnovare la sim dati Vodafone, e che si tratta solo di una questione di principio, visto che la uso poco o niente, ma sono comunque molto infastidito dal sopruso.
C'è qualcosa che si può fare?
Grazie molte, cordiali saluti
Maurizio, da Roma (RM)

Risposta ADUC
oltre a poter imporre la risoluzione del contratto con il pagamento dei relativi danni che le hanno causato se non ottemperano a quanto previsto nella loro promozione a cui lei ha aderito proprio per quei tipi di offerte (potrebbe farsi valere a partire da una messa in mora intimando il dovuto: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
e un'altra all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Nel primo caso, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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