Cara ADUC
Vodafone Exclusive
Domanda
9 febbraio 2017
Oggi mi sono accorto casualmente che su una Sim secondaria la Vodafone senza ne avvisarmi via Sms e ne chiedermi il consenso mi ha attivato da circa 2 anni l offerta ''Vodafone Exclusive''!!! Quindi mi ha sottratto indebitamente decine di Euro fino ad ora! Leggendo un vostro articolo di Marzo 2016 ho visto che tramite la vostra denuncia siete riusciti ad ottenere una multa alla compagnia, ed e' possibile richiedere un risarcimento ma solo per gli utenti con Sim stipulate dal Giugno 2014. Io purtroppo non rientro tra quegli utenti avendo attivato la Ricaricabile nel 2010 e di conseguenza vorrei sapere se nel frattempo la vicenda si sia sviluppata a nostro favore e quale procedura eventualmente devo seguire per essere Rimborsato.
Vi ringrazio in anticipo per i consigli che mi potrete dare.
Francesco, da Bari (BA)
Vi ringrazio in anticipo per i consigli che mi potrete dare.
Francesco, da Bari (BA)
Risposta ADUC
a prescindere dalla sanzione Antitrust di cui abbiamo scritto, che si tratti di sim attivate prima o dopo il giugno 2014 resta comunque una condotta commerciale aggressiva e una pratica commerciale scorretta. le suggeriamo quindi di richiedere il rimborso, specificando che si tratta di sim secondaria, quindi poco usata, che non è stato avvertito, e che se anche l'avessero fatto via sms lei non è tenuto a "pattugliare" le sue sim poco usate per scoprire quali nuovi servizi vengono addebitati anche se non richiesti.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
----------------
Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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