Cara ADUC
Vodafone contratto capestro
Domanda
23 gennaio 2020
Buongiorno, non so se potete essermi d'aiuto. Nel luglio scorso ho stipulato un contratto con vodafone ma in effetti forse per una mia leggerezza mi sono trovato dentro un contratto capestro che sciogliere anticipatamente prima dei 4 anni anche con giusta causa non mi eviterebbe di pagare una bella penale e neppure la famosa vodafone station. I signori di vodafone sono inadempienti perchè nel mese di novembre 2019 mi hanno attivato la fibra (si fa per dire) che sembra essere una normale adsl con diversi problemi. Dopo mie numerose
lamentele sono riuscito ad ottenere un sconto per 3 fatture, in poche parole non mi fanno pagare la station, ma la cosa che mi ha fatto veramente andare fuori è stata l'ultima fattura con 50 euro in più perché non hanno tenuto conto della domiciliazione bancaria, cosa che ho chiesto subito alla stipula del contratto. Ora la mia domanda è se si può aggirare l'ostacolo di pagare questa enorme cifra per potere andare via (circa 320 euro) dal momento che non apprezzo la
disonestà e la poca chiarezza del gestore e mi sento preso in giro. grazie
Mario, dalla provincia di PA
Mario, dalla provincia di PA
Risposta ADUC
le penali che annullano le condizioni promozionali per le rescissioni anticipate dei contratti, non possono essere valide oltre 24 mesi. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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