vodafone casa e adsl

salve mi chiamo dario e mia madre ha sottoscritto a telefono un contratto per vodafone voce e adsl a 35 euro al mese, una volta attivato ho notato una velocità ridicola della connessione internet pari a 1.70 mega, quindi decido di migrare in FASTWEB. In data odierna, 21/03/2013, ricevo una bolletta di 110 perchè dovrei pagare il deposito cauzionale, il periodo di fatturazione va dal 26-02-2013 al 09-03-2013 e premetto che non ho ricevuto nemmeno il contratto da vodafone dopo che mia madre l'ha stipulato a telefono con la classica telefonata registrata... io non voglio pagare un servizio che non è mai andato bene (mi avevano garantito 5 mega di internet sicuri a telefono) e soprattutto una penale perchè so che c'è la legge bersani che ha abolito penali... cosa devo fare? sono disposto a pagargli giusto gli 8 euro che mi chiedono al di fuori delle 100 di questo fantomatico deposito cauzionale... Mi potreste aiutare per piacere? grazie tante i miei sinceri saluti
Dario, da Napoli (NA)