Violazione account e ordini mai effettuati

Buongiorno! circa 1 settimana fa ho rilevato che il mio account Amazon è stato violato e illecitamente è stato inserito un ordine di 19 articoli senza senso a prezzi ridicoli (di 0,13 Eur cadauno) ed addebitato sulla mia carta di credito. L'importo totale è irrisorio ma ciò che più mi fa infuriare è la violazione del mio account e la non tutela dei miei dati sensibili, della mia privacy. Ho contattato immediatamente Amazon, con fatica devo dire poichè non esiste un numero da contattare ma spulciando nel sito e con difficoltà alla fine si accede ad un format dove si puo richiedere di essere richiamati o di scrivere una chat. La società dice di aver controllato il mio account e sospeso quell'ordine, ma non ho alcuna traccia di ciò. Ho chiesto di essere richiamata da un responsabile dei dati sensibili/privacy ma dopo 8 giorni, nulla. Amazon non mi ha mai richiamata e sembra sottovalutare completamente il problema; come se una violazione dei miei diritti non avesse alcuna importanza per loro. Come posso tutelarmi, come posso pretendere tutela dei miei dati, come posso rivalermi su Amazon per questo gravissimo danno? Non mi è mai successo una cosa del genere e quindi in anticipo grazie per i consigli che vorrete darmi.
Enza, dalla provincia di MI