Video Pacini S.r.l.

Buongiorno, scrivo per segnalare un comportamento scorretto da parte di Video Pacini S.r.l. di Peschiera Borromeo. Ho inviato loro un telefono Xiaomi per conto degli stessi per una riparazione coperta da garanzia di un difetto di fabbricazione; ho ricevuto invece un preventivo in cui si sostiene che il telefono è piegato per uso improprio e che quindi va riparato a mie spese, insieme alla foto di un telefono effettivamente piegato, aperto e rovinato che non riconosco come mio. A questo punto posso pagare una riparazione non richiesta oppure rifiutare il preventivo e ricevere un telefono che molto probabilmente è stato rovinato (per errore o di proposito) in sede di riparazione. Il telefono era in ottime condizioni quando è stato inviato, come prova ho le foto che ho inviato originariamente a Xiaomi per segnalare il difetto. Allego foto del telefono e preventivo. Video Pacini ha una pessima reputazione, spero che la vostra consulenza possa essere di aiuto. Grazie
Silvia, dalla provincia di MI