video citofono mal funzionante

Gradirei un vostro parere in merito a problemi su un impianto video citofonico installato presso la mia abitazione nel mese di ottobre 2018, risultante difettoso e soprattutto non conforme al modello offerto nel preventivo fatto dall'azienda fornitrice.
A più riprese ho contestato la difformità del modello ma il fornitore ha sempre assicurato che era un modello di simili caratteristiche, cosa assolutamente falsa e confutabile. Dopo molte insistenze e tentativi di farmi pagare una differenza di prezzo, il fornitore mi ha installato un altro videocitofono simile a quello promesso ma tuttavia non perfettamente corrispondente. L’apparecchio doveva avere anche la funzione wifi mentre quello installato non ce l’ha.
Oltre alla non conformità, l’apparecchio in questione si è dimostrato difettoso e dopo varie richieste scritte di intervento, in data 24/10/2019, un tecnico dell’azienda è venuto a fare i necessari controlli. Per ovviare al problema ha proposto di sostituire alcuni componenti che a suo dire erano risultati difettosi in altri casi simili. Ad oggi non mi è stata data nessuna notizia in merito alla sostituzione dei componenti e nessun a si è fatto più vivo. Non mi dilungo sull'atteggiamento poco commerciale e professionale dell’azienda che è risultata essere veramente al di sotto di ogni normale standard. Vorrei richiedere la sostituzione dell'impianto con uno perfettamente funzionante e conforme a quello offerto in fase di preventivo. Ho già scritto all'azienda in tal senso ma in in caso di non risposta o risposta negativa a chi mi posso rivolgere per far valere i miei diritti? L'impianto è stato pagato 800 Euro.
Grazie per un vostro consiglio.
Cordiali saluti
Giovanni, dalla provincia di SI