Cara ADUC
Viaggio di ritorno in aereo di 1h40m diventa un viaggio aereo-autobus di 15 ore
Domanda
2 marzo 2017
Spett.le ADUC,
il giorno 06/01/2017 la mia fidanzata ha effettuato, con sua madre, un volo di ritorno Ryanair Torino-Bari con partenza prevista alle ore 17.10 ed arrivo a Bari alle ore 18.50. L'aereo è partito dall'aeroporto di Torino Caselle alle ore 20.55 e, durante il tragitto, è stato dirottato su Lamezia Terme dove è atterrato alle 23.40. Da qui, dopo un'attesa di due ore, il viaggio è proseguito in autobus per Bari dalle 01.40 alle 7.40 del 07/01/2017. L' unica assistenza fornita dal personale Ryanair, durante l'intero viaggio, è consistita in un buono pasto di 5 euro consegnato all'aeroporto di Torino Caselle. Non è stato proposto alcun pernottamento in albergo prima di riprendere il viaggio in autobus per Bari. Alla domanda da parte dei viaggiatori su come inoltrare richiesta di rimborso/risarcimento, il personale della compagnia non ha fornito nessuna indicazione.
Vorrei chiederle se per casi come questo, sono previsti dei risarcimenti.
Grazie. Cordiali saluti.
Alessandro, da Taranto (TA)
il giorno 06/01/2017 la mia fidanzata ha effettuato, con sua madre, un volo di ritorno Ryanair Torino-Bari con partenza prevista alle ore 17.10 ed arrivo a Bari alle ore 18.50. L'aereo è partito dall'aeroporto di Torino Caselle alle ore 20.55 e, durante il tragitto, è stato dirottato su Lamezia Terme dove è atterrato alle 23.40. Da qui, dopo un'attesa di due ore, il viaggio è proseguito in autobus per Bari dalle 01.40 alle 7.40 del 07/01/2017. L' unica assistenza fornita dal personale Ryanair, durante l'intero viaggio, è consistita in un buono pasto di 5 euro consegnato all'aeroporto di Torino Caselle. Non è stato proposto alcun pernottamento in albergo prima di riprendere il viaggio in autobus per Bari. Alla domanda da parte dei viaggiatori su come inoltrare richiesta di rimborso/risarcimento, il personale della compagnia non ha fornito nessuna indicazione.
Vorrei chiederle se per casi come questo, sono previsti dei risarcimenti.
Grazie. Cordiali saluti.
Alessandro, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
certamente. La sua fidanzata e la madre hanno diritto alla compensazione pecuniaria prevista per legge in caso di ritardo superiore alle 3 ore, nonchè al risarcimento di eventuali altri danni subìti(purchè dimostrabili e quantificabili).
La invito a leggere la nostra scheda http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, inviandola alla sede legale della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La invito a leggere la nostra scheda http://sosonline.aduc.it/scheda/voli+aerei+diritti+dei+passeggeri+regole_15533.php
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, inviandola alla sede legale della compagnia aerea:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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