Viaggio Mauritius. Reclamo o denuncia?

Salve, il 9 settembre mi sono sposato, e l'11 settembre sono partito in viaggi di nozze.
Premetto che mi sono rivolto ad agenzia viaggi che mi proponeva un offerta per le Mauritius all inclusive su un resort sito in un paese a est dell'isola. A febbraio 2017 quindi bloccavo l'offerta staccando i biglietti aerei e a fine luglio 2017 saldavo confermando il resort indicati(5 stelle).
Il 6 settembre mi chiama l'agenzia e mi informa che il tour operator cambiava il resort a causa di un overbooking, tuttavia riferiva di mandarci in un posto pari categoria ma sistemazione superiore. A 4 giorni dalla partenza ma soprattutto a 3 dal matrimonio non sollevavo problei (nonostante non esserci altra alternativa). Morale mattiamo e all'arrivo in tarda serata al resort aldilà della cena a buffet altro non abbiamo potuto vede per ovvi motivi. il giorno seguente, entusiasti del primo giorno in resort superavamo il fatto che non vi era una spiaggia naturale al resort ma una artificiale ed anche del fatto che vi era aperto solo un ristorante la sera tipo all you can eat ( cibo locale tipo solo fritto speziato). Comunicavamo ciò alla agenzia viaggi che tentava di mettersi in contatto con il tour operator, ma questi ci faceva contattare dall'autista che ci aveva accompagnato dall'aeroporto, ovvero un Mauriziano che parlava solo inglese o al max francese.
Quest'ultimo mostrate le lamentele sul cibo ma soprattutto sull'assenza di animazione, attività esterne e soprattutto di una spiaggia come quelle propinate per accettare il pacchetto, questi ci riferiva che potevamo andare a 400 metri dal resort alla spiaggia pubblica. Il tour operator italiano non rispondeva ne all'agenzia ne a noi... ora mi sono dovuto affidare a radiati locali per vedere l'isola ed poter mettere testa fuori il resort classificato appena sufficiente anche dal corrispondente Mauriziano del tour operator rispetto al primo resort proposto.
Chiudo e non continuò perché ci sarebbe altro da scrivere... chiedo ma devo solo effettuare un reclamo con richiesta di rimborso per vacanza rovinata o posso anche denunciarli visto che per altro il resort non era neppure 5 stelle ma 4 e comunque non all'altezza del primo resort per cui scelto il pacchetto? Tipo reato ravvisabile la truffa?!
Certo di cortese riscontro mi scuso per essere stato troppo prolisso e ringrazio anticipatamente
Francesco, da Cinisello Balsamo (MI)