Viaggi egitto agosto 2013

Buongiorno
Io è la mia ragazza a metà luglio abbiamo prenotato un viaggio a Marsa Alam partenza 18/08/2013 7 giorni con Bluvacanze.
noi la domenica andiamo a Malpensa (siamo di Torino) e li' ci dicono che il viaggio e' saltato. (nessuno ci ha avvisati)
tornati a Torino ci propongono un viaggio sostitutivo, ma voglio un adeguamento, rifiutiamo e chiediamo il rimborso.
ad oggi 17/09/2013 non abbiamo visto un euro (il viaggio è costato 1 circa 1700 euri)
cosa posso fare per il rimborso grazie
Domenico, da Nichelino