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Cara ADUC

Vetro forno non in garanzia?

16 ottobre 2013
Domanda 16 ottobre 2013
Da neanche 2 anni ho acquistato da MediaWorld un forno elettrico da incasso marca hoover, sempre utilizzato in modo corretto, pulito secondo le istruzioni, mai urtato neppure per sbaglio. La crepa del vetro parte da dietro il maniglione in acciaio, per cui è chiaro che non è possibile che il danno sia stato procurato da un urto esterno al vetro.
Qualche sera fa mentre era acceso il vetro esterno del forno si crepa scoppiando in mille pezzi (pur rimanendo interamente attaccato al portellone).
Contattata tempestivamente l'assistenza clienti della hoover viene risposto che, come è anche scritto sulla garanzia, "Non sono coperti da garanzia, se non quando si dimostri che si tratti di vizio di fabbricazione, le parti mobili ed asportabili, le manopole, le maniglie, le lampade, le parti in vetro, smaltate, le parti in gomma, le tubazioni esterne, gli eventuali accessori, i materiali di consumo e comunque tutti i componenti esterni al prodotto sui quali il consumatore può intervenire durante l’utilizzo ovvero per effettuare la corretta manutenzione del prodotto.
La presente garanzia non copre inoltre tutti gli interventi richiesti per controlli e manutenzioni periodiche come pure quelli per le dimostrazioni di funzionamento.
Pertanto, nel caso in cui su richiesta del consumatore, sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei Centri di Assistenza tecnica Autorizzati, in relazione a quanto sopra indicato, i costi dell’intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del Consumatore."
E' possibile una cosa del genere? E' giusto che il consumatore debba farsi carico della sostituzione di un pezzo (che nel caso specifico costa 110€) pur essendo ancora il prodotto in garanzia?
Allego immagine del forno.
Certo di un vostro cortese riscontro porgo distinti saluti
Daniele, da Cosenza (CS)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del venditore, piuttosto che del produttore, invocando il rispetto della garanzia legale di due anni e percio' la sostituzione del componente non conforme, pena la risoluzione del contratto e la richiesta di risarcimento dei danni
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