Venditori disonesti

Salve buonasera vorrei sapere come mi dovrei comportare con dei venditori che sono disonesti. Ora spiegherò tutto faccio un ordine su un sito sportivo italiano, sono un arbitro, premesso che per ricevere la merce da me ordinata come ci era scritto in fase di ordine tempo di lavorazione e consegna due settimane tutto questo ordinato il 15 settembre. Fino a qui nessun problema, dopo due settimane scrivo su whatsapp per sapere se la mia merce era stata spedita mi rispondono si la spediamo in questa settimana, aspetto una settimana e la merce non mi è arrivata, li richiamo per circa due giorni e dopo due giorni mi rispondono che la merce non è rientrata dal magazzino. Settimana dopo li richiamo mi dicono che qualcosa nella mia spedizione non torna ci era una sola parte di merce e l’altra sparita dal magazzino, mi dicono la rimandiamo in stampa la parte mancante, la parte che è arrivata in magazzino la spediamo e la facciamo arrivare a fine settimana scorsa ma ancora niente merce. Oggi li ricontatto e mi dicono che non hanno spedito perché è ancora in lavorazione in magazzino.
In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Niccolò, dalla provincia di FI