venditore non rispetta la garanzia

Buongiorno,
a metà Luglio ho acquistato un telefono LG E975 optimus G presso Techshops con sede a Napoli, dopo circa 20gg il telefono ha presentato un problema legato al riattivamento del telefono dopo lo stand-by, in pratica entra in stand-by ma per riattivarlo è necessario riavviare il telefono ogni volta, e il telefono è utilizzabile fino al prossimo stand-by. Su diversi forum ho letto che tale problema affligge anche altre persone con lo stesso telefono, così in prima istanza provo a contattare telefonicamente diversi centri assistenza LG e a scrivere a LG Italia, vengo a scoprire che il telefono è coperto da garanzia Europa (non è indicato ne sul sito, come prova ho un “print-screen”, ne sulla fattura; c’è solo una scritta NLD sul retro della confezione) e scopro anche che i centri assitenza LG Italia non lo prendono nemmeno in carico, questa procedura mi viene confermata tramite mail da LG Italia; quindi contatto il venditore (tramite e-mail) e mi scrive di portarlo in un qualsiasi centro assistenza, gli faccio presente che i centri assistenza non lo accettano perché garanzia europa e mi dice di consegnargli il telefono (lo consegno in data 30/08/2013, come prova ho un biglietto timbrato e firmato), mi assicura che lo porterà lui in assistenza; dopo più di un mese (in data 04/10/2013) mi scrive il venditore dicendo che il danno è causato dall’utente e mi chiede “dai 250/300€” per la riparazione; dopo vari tentativi telefonici mi liquida dicendomi che sul sito c’è scritto chiaramente che la garanzia dei prodotti la fornisce il produttore quindi non è tenuto a riparare il telefono; ho anche provato a chiedere il rimborso ma mi è stato negato; mi trovo al 15/10/2013 con un telefono inutilizzabile e con il venditore che non vuole assumersi le proprie responsabilità.
Ho letto che per difetti segnalati entro i primi 6 mesi dall'acquisto l'onere della prova spetta al venditore.
La mia preoccupazione è che se chiedo di dimostrarmi che il danno è causato dall’utente possano manometterlo volontariamente pur di non riconoscermi la garanzia.
Vi chiedo in che modo posso far valere i miei diritti e se è possibile denunciare il venditore perché:
- Non vuole ne pagare le spese di riparazione, ne sostituirmi il telefono, ne rimborsarmi
- Non ha specificato sul sito il tipo di garanzia
Inoltre, se i centri assistenza LG in Italia non prendono in carico i terminali con garanzia Europa, come ha fatto a constatare che il danno è stato causato dall'utente?
Resto in attesa dei vostri preziosi consigli
Grazie in anticipo.
saluti
Marco, da Pomezia (RM)