Cara ADUC
Variazione Tariffa WINDTRE nonostante SMS NVAR
Domanda
26 luglio 2022
Salve, sono cliente WINDTRE, ho attivato in data 22 Ottobre 2021 l'offerta MIA 30 DIGITAL, per la quale ho pagato ogni mese €7,99, fino all'ultimo
addebito sempre di questa cifra in data 22 giugno.
In data 15 giugno ho ricevuto da WINDTRE questo sms:
Modifiche contratto: per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati,la tua MIA e le condizioni di contratto variano. I giga raddoppiano e diventano 60 GIGA dal prossimo rinnovo e il costo passa a 9.99E/mese dai rinnovi dopo il 13/7. Oppure puoi mantenere invariata l'offerta attuale inviando NVAR con SMS GRATUITO al numero 40400 entro il 15/07/2022.Recesso senza alcun costo entro 60gg da SMS con racc. A/R, PEC, 159, da Area Clienti e negozi WINDTRE o cambio operatore.Info su windtre.it/plan
Ho inviato in data 8 luglio l'SMS NVAR al 40400 ricevendo la seguente risposta:
La richiesta di mantenimento della tua offerta e' stata acquisita. Avrai comunque i GIGA aggiuntivi, SENZA costi extra, fino al completamento della lavorazione
Nonostante ciò, oggi 22 Luglio ho ricevuto un addebito di €9,99 invece di €7,99.
Come consumatore mi sento ingannato e preso in giro. Chiedo quale procedura occorre seguire per poter far valere la mia richiesta di mantenere invariata l'offerta precedente e ricevere il rimborso dei €2,00 in più addebitati, ed evitare ulteriori addebiti futuri di €9,99 al mese invece di €7,99 al mese.
Stefano, dalla provincia di NA
addebito sempre di questa cifra in data 22 giugno.
In data 15 giugno ho ricevuto da WINDTRE questo sms:
Modifiche contratto: per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati,la tua MIA e le condizioni di contratto variano. I giga raddoppiano e diventano 60 GIGA dal prossimo rinnovo e il costo passa a 9.99E/mese dai rinnovi dopo il 13/7. Oppure puoi mantenere invariata l'offerta attuale inviando NVAR con SMS GRATUITO al numero 40400 entro il 15/07/2022.Recesso senza alcun costo entro 60gg da SMS con racc. A/R, PEC, 159, da Area Clienti e negozi WINDTRE o cambio operatore.Info su windtre.it/plan
Ho inviato in data 8 luglio l'SMS NVAR al 40400 ricevendo la seguente risposta:
La richiesta di mantenimento della tua offerta e' stata acquisita. Avrai comunque i GIGA aggiuntivi, SENZA costi extra, fino al completamento della lavorazione
Nonostante ciò, oggi 22 Luglio ho ricevuto un addebito di €9,99 invece di €7,99.
Come consumatore mi sento ingannato e preso in giro. Chiedo quale procedura occorre seguire per poter far valere la mia richiesta di mantenere invariata l'offerta precedente e ricevere il rimborso dei €2,00 in più addebitati, ed evitare ulteriori addebiti futuri di €9,99 al mese invece di €7,99 al mese.
Stefano, dalla provincia di NA
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