Vaglia smarrito da Poste Italiane

Anni fa ho estinto un finanziamento con un vaglia postale, ma il pagamento alla finanziaria non è mai pervenuto perché Poste Italiane ha smarrito il Vaglia. Nel frattempo mi ritrovo la finanziaria a richiedere l'importo più interessi che non ha ricevuto e inoltre mi ritrovo una segnalazione come cattiva pagatrice. Mi sono rivolta ad una Aassociazione della mia città ad Alessandria Dove richiede a Poste Italiane il rimborso e le spese di Avvocato sostenute per un importo totale di €2000. Non abbiamo mai ricevuto risposta in merito.
Infine ho dovuto rimborsare nuovamente l'importo alla finanziaria con eventuali interessi e spese di Avvocato per la pratica che risultano cattiva pagatrice anche nel momento di una richiesta di mutuo per l'acquisto di una casa. Vorrei poter chiedete il rimborso tramite il Vostro aiuto essendo ancora in possesso di tutta la documentazione relativa al Vaglia e le lettere inviate per il rimborso mai avvenuto.