Vacanza Valtur

Ho prenotato un soggiorno presso una struttura Valtur. Ho chiesto gentilmente se potevo usufruire del pranzo di arrivo anzichè del pranzo di partenza per esigenze familiari(ho due bambine piccole e inoltre dovrò partire prima per motivi personali). Loro tassativamente mi hanno negato questa possibilità dicendo che se voglio il pranzo di arrivo devo pagare una cifra extra e se il giorno di partenza non potrò usufruire del pranzo perderò quello che ho pagato in fase di prenotazione!!non capisco tutte queste difficoltà anche perchè non ci saranno nemmeno tavoli assegnati e a mio avviso si tratterebbe solo di uno scambio di pranzo! Grazie
Federica, da Roma (RM)