Vacanza rovinata

Scrivo per chiedere come comportarmi nei confronti dell'hotel che ci ha rovinato le vacanze a me, mia moglie e mia figlia di 19 anni.
Abbiamo prenotato la camera di un hotel 4 stelle per 3 adulti in puglia a porto cesareo Hotel Alba, dopo aver visto sul sito dell'hotel la posizione, è la descrizione delle camere familiari per 3/4 (26 mq) e dei servizi offerti.
Giunti sul posto dopo un viaggio di 6 ore di auto, abbiamo pagato al check in il restante di quanto anticipato come caparra confirmatoria e ci hanno accompagnato in camera. La camera come abbiamo provato a sistemare le valigie ci è apparsa nella sua ristrettezza per 3 adulti (circa 13 mq.).
Contestavamo subito verbalmente la sistemazione chiedendo una stanza più grande e chiedevamo dip parlare con il Direttore
Le risposte sono state: le camere sono tutte occupate ed il direttore non c'è. Chiedevamo allora l'indirizzo pec dell'hotel per inviare formale reclamo. La risposta è stata: Non esiste. Abbiamo quindi inviato rar alla società Dam srls proprietaria dell'hotel Alba Torre lapillo senza mai ricevere nessuna risposta. Inoltre segnalando alla reception che quanto riportato sul sito era falso e induceva a prenotare con l'inganno una camera che poi non sarebbe corrisposta alla realta ha comunque sortito un risultato. Infatti hanno cancellato dal sito l'indicazione dei mq.(falsi) che riportavano. Inoltre inviavo mail pec all'Assessorato al turismo della regione puglia che girava la mai la polizia municipale del comune di Porto Cesareo e dopo qualche giorno inviava per conoscenza planimetria dell'hotel dalla quale risultava la nostra camera la 205(la 19 della planimetria) essere di 13,76 mq., quasi la metà di quanto pubblicizzato ingannevolmente sul loro sito.Inoltre l'assessorato al turismo della regione puglia forniva le dimensioni minime delle stanze familiari per gli hotel 4 stelle, secondo la normativa regionale, essere di 20 mq. A tutt'oggi nonostante i ripetuti solleciti di conoscere le iniziative intraprese dagli uffici tecnici del comune nei confronti di questo Hotel, sanzionatori o comunque afferenti l'adeguamento o riduzione delle stelle date evidentemente con troppa facilità e senza controlli adeguati tali da essere complici della truffe perpetrate nei confronti dei cittadini utenti
Rocco, dalla provincia di IT