Vacanza rovinata

Salve, sono scrivo ora dalle Maldive pacchetto turistico comprato con Evolution Travel dal 19 al 28 luglio per 2 persone.È un disastro questa vacanza mi è stata venduta come una offerta super, come un viaggio in last minute in un resort 5 stelle: Sun island resort che sarebbe costato circa 5.000 euro invece abbiamo pagato circa 3.000, ma è un incubo.Primo perché i servizi contrattuali pattuiti non sono stati rispettati, tipo ci è stata venduta la vacanza dicendoci che alle Maldive il tempo anche a luglio sarebbe stato bello senza problemi massimo se proprio proprio doveva essere brutto solo 1 o 2 ore pioggia, ma poi sole e relax.(Sono 4 giorni di continue affinche' di vento e pioggia dalla mattina alla sera che ci hanno bloccato in stanza tutto il tempo e abbiamo scoperto dalle persone del posto che ci vivono, che luglio è periodo di monsoni). I servizi dell’albergo non corrispondono ad un 5 stelle, bensì ad un 2 stelle: pulizia scarsa, cibo non all’altezza di un 5 stelle anzi sempre ripetitivo e non conforme alla richiesta fatta da contratto (senza glutine per allergie), camera fatta cambiare perché non era come quella pattuita. E nonostante tutto alla reception alle richieste fatte per piccoli problemi non eseguono soluzione efficienti. (tipo se piove a dirotto si telefona x chiedere la macchina ed essere portate al ristorante, servizi normali per i viaggiatori, ma si sono presentati con l’omino con l’ombrello e noi ci siamo bagnate completamente, oppure porta che non si apriva non la sistemavano anche dopo varie richieste e io ho presentato lividi sul braccio a furia di spingere per aprire).Insomma è un incubo, uno stress. Con me c’è una persona che fisicamente non è in ottime
condizioni segnalato all’inizio con tour operator che cercavo qualcosa di buono proprio e soprattutto per lei problema importante (per la sua malattia e sta subendo solo umidità ed enorme stress anche psicologico per i servizi richiesti, ma mal ricevuti). Sto facendo video e foto per denunciare il tutto e sto reclamando anche con la referente di evolution Travel che mi ha venduto questo viaggio spacciandomelo per qualcosa di super, ma che in realtà non rispetta le situazioni contrattuali pattuite all’inizio. Anche all’andata non era stato segnalato all’aereo il cibo senza glutine per cui altro stress per la persona che è con me che per tutte le ore di viaggio si è dovuta adattare con crackers portati da casa visto che non c’era altro nemmeno nei bar agli aeroporti. Avevo anche chiesto di ritornare in Italia ed annullare il viaggio, ma non mi è stato risposto se non prendendosela con il tempo (cosa che avrebbero dovuto prevedere o cmq avvisare). Chiedo aiuto non sapendo cosa fare e come comportarmi, grazie.
Elisabetta, da Modena (MO)