Cara ADUC
vacanza a Dublino
Domanda
2 settembre 2013
Salve,
in data 18 luglio 2013 ho effettuato una prenotazione tramite Trivago sul sito Clever-Hotels.com di proprietà della società tedesca Navelar per un Hotel a Dublino per i miei figli e i loro amici, pagando la somma di euro 724,00 con la carta di credito a me intestata. All'arrivo in Hotel e senza nessuna comunicazione da parte dell'azienda è stato loro comunicato che la prenotazione non è mai stata effettuata nè tantomeno pagata.
Hanno dovuto cercare un Hotel per la notte, visto che il Comfort Inn non aveva disponibilità, pagare il soggiorno e il giorno successivo tornare al Comfort Inn e accettare una sola camera invece delle due prenotate sul sito e pagare di nuovo l'intera somma.
So che sono molte le persone che si trovano nella stessa situazione, mi rivolgo a voi per avere informazioni su cosa è possibile fare in concreto per recuperare la somma pagata a Navelar.
Grazie
Debora, da Prato (PO)
in data 18 luglio 2013 ho effettuato una prenotazione tramite Trivago sul sito Clever-Hotels.com di proprietà della società tedesca Navelar per un Hotel a Dublino per i miei figli e i loro amici, pagando la somma di euro 724,00 con la carta di credito a me intestata. All'arrivo in Hotel e senza nessuna comunicazione da parte dell'azienda è stato loro comunicato che la prenotazione non è mai stata effettuata nè tantomeno pagata.
Hanno dovuto cercare un Hotel per la notte, visto che il Comfort Inn non aveva disponibilità, pagare il soggiorno e il giorno successivo tornare al Comfort Inn e accettare una sola camera invece delle due prenotate sul sito e pagare di nuovo l'intera somma.
So che sono molte le persone che si trovano nella stessa situazione, mi rivolgo a voi per avere informazioni su cosa è possibile fare in concreto per recuperare la somma pagata a Navelar.
Grazie
Debora, da Prato (PO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata soddisfazione, valuti, visto che siamo in ambito comunitario, di seguire questa procedura: http://sosonline.aduc.it/info/giustiziaeuropea.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso di mancata soddisfazione, valuti, visto che siamo in ambito comunitario, di seguire questa procedura: http://sosonline.aduc.it/info/giustiziaeuropea.php
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