utenza fastweb per la quale mi ha contattato per telefono Europa Factor

avendo fatto la migrazione, dal momento in cui è stato utilizzato il servizio del nuovo gestore, quello del vecchio non andava pagato, per cui può pretendere che smettano di chiedere questi pagamenti e che le rimborsino il dovuto. Potrebbe anche lasciar perdere fino a quando non le arriva un'ingiunzione tramite raccomandata A/R (e e quando le arriverà), e solo a quel punto far partire la diffida, ma essendosi in gioco anche la sua legittima pretesa di rimborso, le consigliamo di agire fin da ora. Partita questa azione che le consigliamo, tutte le pretese sono sospese per legge fino alla risoluzione della vicenda, e se dovessero continuare le ignori. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.