Cara ADUC
Unieuro
Domanda
21 novembre 2020
Buonasera,
ho comprato un paio di cuffie apple AirPods presso il punto vendita di Rozzano(mi) ero in offerta a 99 euro, purtroppo dopo un anno e qualche mese non funzionano più, sono in garanzia fino ad aprile 2021.
Ho perso lo scontrino, sono stata da Unieuro e una commessa, poco garbata, mi ha detto che loro non possono farci nulla, l'addebito sulla carta non fa fede e loro non riescono a recuperarmi lo scontrino, io ci credo poco, però Unieuro è un muro e quindi scrivo a voi per chiedere un aiuto in merito.
Grazie infinite buona serata
Sara, dalla provincia di MI
ho comprato un paio di cuffie apple AirPods presso il punto vendita di Rozzano(mi) ero in offerta a 99 euro, purtroppo dopo un anno e qualche mese non funzionano più, sono in garanzia fino ad aprile 2021.
Ho perso lo scontrino, sono stata da Unieuro e una commessa, poco garbata, mi ha detto che loro non possono farci nulla, l'addebito sulla carta non fa fede e loro non riescono a recuperarmi lo scontrino, io ci credo poco, però Unieuro è un muro e quindi scrivo a voi per chiedere un aiuto in merito.
Grazie infinite buona serata
Sara, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
per la garanzia del commerciante fa fede qualunque documento dimostri l'acquisto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il problema, nel suo caso, può sorgere se il commerciante non riconosce che si tratti di un vizio di conformità o produzione, perché in questo caso, per usufruire della garanzia spetta a lei dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il problema, nel suo caso, può sorgere se il commerciante non riconosce che si tratti di un vizio di conformità o produzione, perché in questo caso, per usufruire della garanzia spetta a lei dimostrare che si tratti di un vizio di tal fatta.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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