Cara ADUC
Unieuro on line
Domanda
7 luglio 2017
Buongiorno,
Ho effettuato un acquisto nella sezione on line di "unieuro", acquistando due bici pieghevoli, dato l'ottimo prezzo e la disponibilità immediata, ed in più la consegna entro 5 giorni lavorativi, ed anche il nome della catena molto conosciuta in Italia non mi sono fatto problemi.
Ebbene il mio ordine è fermo in magazzino ormai da 12 giorni lavorativi, capisco che non sono tanti i giorni, ma quello che mi sta veramente preoccupando e che gli operatori del call center non sono capaci di dare spiegazioni sull'accaduto, ormai non rispondono neanche al telefono, ed in più facendo un indagine su internet e facebook sulla loro pagina ufficiale, ho scoperto che non sono l'unico, ci sono persone che aspettano i loro prodotti da mesi, prodotti che come me hanno pagato subito con carta prepagata oppure di credito.
Sono seriamente preoccupato, tutto avrei pensato ma non quello di esser raggirato da un marchio come unieuro.
Cosa posso fare?
Perchè ho il presentimento di esser la loro ennesima vittima, se avete dubbi sulle mie parole, potete tranquillamente andare a leggere i commenti sulla loro pagina, oppure le recensione su internet.
In allegato il numero dell'ordine da me acquistato.
Vi ringrazio in anticipo.
Ps ho provato a chiedere il rimborso, ma ad oggi non danno ancora risposta, e da quando ho chiesto il rimborso non sono più riuscito a parlare con un operatore.
Natale, da Citta Sant Angelo (PE)
Ho effettuato un acquisto nella sezione on line di "unieuro", acquistando due bici pieghevoli, dato l'ottimo prezzo e la disponibilità immediata, ed in più la consegna entro 5 giorni lavorativi, ed anche il nome della catena molto conosciuta in Italia non mi sono fatto problemi.
Ebbene il mio ordine è fermo in magazzino ormai da 12 giorni lavorativi, capisco che non sono tanti i giorni, ma quello che mi sta veramente preoccupando e che gli operatori del call center non sono capaci di dare spiegazioni sull'accaduto, ormai non rispondono neanche al telefono, ed in più facendo un indagine su internet e facebook sulla loro pagina ufficiale, ho scoperto che non sono l'unico, ci sono persone che aspettano i loro prodotti da mesi, prodotti che come me hanno pagato subito con carta prepagata oppure di credito.
Sono seriamente preoccupato, tutto avrei pensato ma non quello di esser raggirato da un marchio come unieuro.
Cosa posso fare?
Perchè ho il presentimento di esser la loro ennesima vittima, se avete dubbi sulle mie parole, potete tranquillamente andare a leggere i commenti sulla loro pagina, oppure le recensione su internet.
In allegato il numero dell'ordine da me acquistato.
Vi ringrazio in anticipo.
Ps ho provato a chiedere il rimborso, ma ad oggi non danno ancora risposta, e da quando ho chiesto il rimborso non sono più riuscito a parlare con un operatore.
Natale, da Citta Sant Angelo (PE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In cui intima la consegna del prodotto entro 3 gg dalla ricezione e, comunque, il rimborso di xx euro per ogni giorno di ritardo rispetto all'impegno previsto ed offerto al momento dell'acquisto. Faccia presente che, comunque, se questo non avverra' antro 7 gg dalla ricezione, riterra' il contratto sciolto per loro responsabilita' e pretendera' anche gli ulteriori danni di cui e' stato vittima per la loro inadempienza.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In cui intima la consegna del prodotto entro 3 gg dalla ricezione e, comunque, il rimborso di xx euro per ogni giorno di ritardo rispetto all'impegno previsto ed offerto al momento dell'acquisto. Faccia presente che, comunque, se questo non avverra' antro 7 gg dalla ricezione, riterra' il contratto sciolto per loro responsabilita' e pretendera' anche gli ulteriori danni di cui e' stato vittima per la loro inadempienza.
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