Ultracall/Edisontel

All'inizio del mese di novembre, sono stata contattata da tale Daniele Del Santo, il quale si è qualificato come operatore Telecom, qualifica suffragata dalla conoscenza di dati sensibili relativi al mio rapporto con Telecom stessa, che mi ha offerto l'attivazione del piano tariffario "Tutto" di Telecom.
Alla richiesta di concedermi il tempo per documentarmi sulle caratteristiche di tale piano, il Del Santo mi ha lasciato il numero di telefono (0690282834), nel caso volessi richiamarlo per dare seguito alla pratica.
In data 27 novembre 2013, ho chiamato l'utenza telefonica sopra indicata, pensando fosse un servizio Telecom Italia, ed ho parlato con tale Davide Negri, che si è qualificato come collega di Del Santo, senza altro specificare. Il Negri, nell'occasione, mi ha informato che l'offerta per il piano tariffario "Tutto" di Telecom era scaduta (affermazione che ho, poi, accertato essere non vera, in quanto ho attivato "Tutto" Tramite 187, in data 12/12/2013 a condizioni vantaggiosissime) e si è offerto di illustrarmi altro piano tariffario. Tale piano è risultato sufficientemente rispondente alle mie esigenze e, pertanto, ho deciso di aderire all'offerta. A questa conversazione è seguita una registrazione vocale della mia adesione, senza che venisse mai specificato che si trattava di operatore telefonico diverso da Telecom.
Solo in data 13 gennaio 2014 ho ricevuto, da Toronto, Canada, un lettera di conferma di attivazione del servizio da parte di Ultracall Telecom Inc., datata 9/12/2013. Immediatamente ho inviato, a mezzo fax e con raccomandata AR (a Toronto!) una diffida ad Ultracom, trasmessa per conoscenza, anche a Telecom Italia, al fax 800000187, che allego. Dalla data 16 gennaio, la linea telefonica ha funzionato solo per la ricezione. Dopo numerose chiamate al 187 Telecom, si è appurato che la linea in preselezione non funzionante in uscita era gestita da Edisontel (che evidentemente aveva sospeso il servizio). L'operatore 187 ha ripristinato, in data 20 gennaio, la preselezione automatica Telecom.
Lo stesso giorno 20 gennaio, ho ricevuto una bolletta Ultracall per i consumi del mese di dicembre 2013 dell'importo di Euro 29.67.
Di tutta la vicenda, ho inoltrato denuncia ad agcom.
Vorrei sapere come devo regolarmi con la bolletta Ultracall ricevuta, che, in considerazione del palese raggiro ed i sopra esposti metodi truffaldini, non vorrei pagare.
Antonella, da Barga (LU)