Ufficio vendite SchermiPortatili.it non accetta richiesta di Garanzia

Buongiorno, come potrete leggere dalle risposte ricevute da "Ufficio vendite SchermiPortatili.it" in merito alla mia richiesta di riparazione o sostistuzione in garanzia per apparecchio da me acquistato presso questa Azienda OnLine.
Nella prima risposta mi danno velatamente del cretino prechè pur avendo acquistato la merce nel Settembre 2019 mi sono deciso a sostituirlo solo di recente.
Nella seconda risposta invece mi danno velatamente dell'incompetente, dopodichè rifiutano decisamente di far valere la Garanzia di 12 mesi sulla vendita.
Mi rendo conto che è la mia parola contro la loro, visto che classicamente sta al cliente dimostrare il malfunzionamento o il danno.
Premesso che invece dell'apparecchio nominato sul sito e da loro venduto mi è arrivato un equivalente non Samsung come doveva essere (vedi foto Snapshot_20200121_A.JPG), purtroppo la foto è di bassa qualità, ma sicuramente non si riconosce il marchio Samsung.
Non è neanche per l'importo modesto (40€ circa) quanto per i modi ed toni da loro usati nei miei confronti, oltre chiaramente ad non attenersi ai termini di Garanzia.
Tra l'altro per loro non sarà ne' il primo ne' l'ultimo apparecchio da gestire in garanzia e sicuramente avranno un loro canale prioritario con i loro fornitori (presumibilmente cinesi) a cui rendere la merce difettosa.
Mi verrebbe da considerare quindi che in realtà si comportino normalmente così rifiutando sistematicamente la garanzia, visto che il difetto può essere imputato all'imperizia del cliente.
Mario, dalla provincia di FI