Giovedì 3 settembre 2026
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Cara ADUC

ufficio legale mondadori

17 aprile 2020
Domanda 17 aprile 2020
Salve,
vi scrivo per chiedervi aiuto in merito ad una situazione spiacevole che mi è capitata.
Ieri (15/04) mi è arrivata a casa una lettera (non raccomandata) dall'ufficio legale della Mondadori con data 13/03/2020, che mi intima di pagare alcune opere "non pagate" per un ammontare di 111.65 euro.
Premessa: 4 anni fa per Natale ho fatto lo sbaglio di iscrivermi all'Euroclub della Mondadori, mi avevano detto che una volta comprati 10 volumi, avrei potuto disdire. Al che una volta raggiunto (e anche superato) il numero indicato, mi sono recata in un centro della Mondadori, per richiedere di chiudere il contratto, visto che mi era arrivata una diffida da pagare dei libri che a me non erano mai arrivati. In quell'occasione mi avevano anche detto che capitano spesso queste situazioni in quanto Poste italiane non le consegnano direttamente ai clienti.
Detto ciò, mi comunicano che comunque io avrei dovuto comprare lo stesso dei libri per l'importo scritto sul bollettino, in quanto loro quelli libri li hanno spediti. Un po' per stupidità, un po' perchè comunque avevo in mente di comprarmi un libro, ho preso altri libri per l'ammontare di quell'importo. Una volta comprato questi ultimi libri, chiedo appunto la recessione del contratto e loro mi assicurano che non mi sarebbero più arrivati dei libri a casa da lì in poi. Nell'ultimo anno mi sono arrivate 3 diffide di pagamenti per dei libri che io non ho mai visto.
Possono loro realmente adire all'Autorità Giudiziaria per il recupero di questi soldi? E su che base? A me non è arrivato nulla da un anno a questa parte, ma loro insistono nel mandarmi bollettini da pagare. Perché dovrei regalare 111,65 ad una società che non tiene in considerazione le richieste del cliente (recessione del contratto) e cerca di truffarlo???? Che prova avrebbero loro che a me sono arrivati questi libri???
Io non so come comportarmi in questa situazione. Non voglio regalare dei soldi per niente. Come mi posso muovere ora? Cosa devo fare?? A cosa vado realmente incontro? E soprattutto davvero devo pagare un servizio di cui non ho usufruito e del quale ho richiesto il recesso?
La ringrazio in anticipo della vostra risposta. Mi sento molto amareggiata.
Valentina, dalla provincia di EE

Risposta ADUC
innanzitutto non deve tenere conto di richieste non pervenute tramite racc.ta a/r o via Pec. Ciò detto, il diritto di recesso andava fatto per iscritto tramite racc.ta a/r. Comunque a suo favore c'è il fatto di non aver ricevuto i libri oggetto del pagamento. Pertanto se intende rispondere, ribadisca il suo recesso fatto tempo fa e la mancata consegna della merce e diffidi Euroclub dall'invio di richieste infondate, facendo salvo il risarcimento dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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