Cara ADUC
Twago
Domanda
6 febbraio 2016
Salve,
Ho trovato che altri utenti hanno avuto un problema analogo al mio, ve li riporto:
http://sosonline.aduc.it/lettera/twago+it_261599.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/twago_273006.php
Ho aderito ad una promozione di twago.it di un mese, quando questa si è conclusa, ho cancellato il mio account e il servizio si è rinnovato. Cosa devo fare per risolvere il problema? Non ho usufruito del servizio per il quale mi viene chiesto il pagamento delle fattura e ad oggi mi è arrivato un sollecito con possibili procedimenti legali.
grazie
Francesca, da Savignano Sul Panaro (MO)
Ho trovato che altri utenti hanno avuto un problema analogo al mio, ve li riporto:
http://sosonline.aduc.it/lettera/twago+it_261599.php
http://sosonline.aduc.it/lettera/twago_273006.php
Ho aderito ad una promozione di twago.it di un mese, quando questa si è conclusa, ho cancellato il mio account e il servizio si è rinnovato. Cosa devo fare per risolvere il problema? Non ho usufruito del servizio per il quale mi viene chiesto il pagamento delle fattura e ad oggi mi è arrivato un sollecito con possibili procedimenti legali.
grazie
Francesca, da Savignano Sul Panaro (MO)
Risposta ADUC
visionando oggi il sito si leggono le condizioni di contratto valide dal 12.03.2015. Se ha aderito al servizio dopo questa data, quindi, si applicano anche a lei. Puo' visionarle a questo indirizzo: http://www.twago.it/static/terms-and-conditions/#11
Al punto 11 si legge: "La durata del contratto dipende dal tipo di modello d’iscrizione che sceglie il fornitore di servizi. Essi sono disponibili all'indirizzo http://www.twago.it/pricing/. Il contratto si rinnova automaticamente in base alle condizioni previste dal modello d’iscrizione attivo, salvo richiesta di disdetta entro 4 settimane (Diamond e Gold) o 15 giorni (Silver) dalla data di scadenza del contratto.". Ancora, si legge che la disdetta va inviata "via email, o telefax e deve essere indirizzata a:
Team2Venture GmbH, Friedrichstraße 224, 10969 Berlino, Germania
Fax: +49 30 20 16 40 34 001 o per Email: [email protected]
Inoltre la risoluzione è possibile cliccando su "Downgrade" all'interno del conto dell'utilizzatore.". Se ha proceduto ad effettuare disdetta come previsto da contratto, potra' chiedere la restituzione delle somme erroneamente addebitate, con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso contrario, sara' tenuta al pagamento fino al momento di effettiva disdetta.
Al punto 11 si legge: "La durata del contratto dipende dal tipo di modello d’iscrizione che sceglie il fornitore di servizi. Essi sono disponibili all'indirizzo http://www.twago.it/pricing/. Il contratto si rinnova automaticamente in base alle condizioni previste dal modello d’iscrizione attivo, salvo richiesta di disdetta entro 4 settimane (Diamond e Gold) o 15 giorni (Silver) dalla data di scadenza del contratto.". Ancora, si legge che la disdetta va inviata "via email, o telefax e deve essere indirizzata a:
Team2Venture GmbH, Friedrichstraße 224, 10969 Berlino, Germania
Fax: +49 30 20 16 40 34 001 o per Email: [email protected]
Inoltre la risoluzione è possibile cliccando su "Downgrade" all'interno del conto dell'utilizzatore.". Se ha proceduto ad effettuare disdetta come previsto da contratto, potra' chiedere la restituzione delle somme erroneamente addebitate, con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In caso contrario, sara' tenuta al pagamento fino al momento di effettiva disdetta.
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