tv tim diversa

il 21 dicembre 2018 ho ordinato una tv smart samsung 43" sul sito tim prodotti. il 7 gennaio 2019 il corriere mi ha richiesto il pin che mi era stato inviato dalla tim e mi ha consegnato una scatola della samsung su cui si vedeva bene la scritta "uhd tv" e 43". e fin qui tutto bene. l'amara sorpresa è venuta in seguito quando, portata la scatola in casa ed il corriere era già andato via, leggendo la scritta in basso a destra, ho constatato che il modello non era quello che avevo ordinato. una veloce ricerca su internet mi ha permesso di accertare: 1) la tv arrivata, diversamente da quella che avevo ordinato, non ha la base centrale, ma ha i piedini laterali ed io non posso metterla dove dovrebbe andare (non posso neanche utilizzare la staffa per metterla al muro perchè la parete dietro è in cartongesso e non mi fido); 2) il modello che avevo scelto io anche in altri negozi online verrebbe a costare circa la stessa cifra, quello che mi è arrivato lo troverei anche a circa il 30% in meno in negozi online di marche famose (trony, expert, mediaworld, ecc).
dopo varie peripezie che non sto ad elencare, la conclusione dei signori dell'ufficio acquisti online della tim è che io dovrei esercitare il diritto di recesso.
a quanto mi risulta, questo diritto si esercita quando si ordina e si ottiene il prodotto ordinato e poi si ha un ripensamento e non lo si vuole più, con la conseguenza che ci si accolla l'impegno e le spese per fare riavere l'oggetto al venditore nei tempi stabiliti.
nel mio caso, invece, sembra più che altro che sussista il difetto di conformità per cui il mio impegno consisterebbe nel portare la scatola (che è sempre lì, nel seminterrato, intonsa come è arrivata) al più vicino centro tim ed incaricare loro della spedizione.
è come penso io o hanno ragione loro?
vi saluto e vi faccio i complimenti per il sito (un faro in mezzo al mare in burrasca)
Vincenzo, dalla provincia di LI